綿綿的細雨中穿流不息的車潮，早已匯聚成一條千絲萬縷的歸途大軍，為春運的來臨敲響了鑼鼓。1月10日，春運安全保衛(wèi)戰(zhàn)正式打響，交投鐵軍開化收費所全體員工早已整裝集結(jié)，來迎接2020春運的全新挑戰(zhàn)。
浙江省交通集團開化收費所提前部署全員思想，肅齊人員配備。全所人員積極響應中共十九大的精神，堅守初心，牢記自身職責和使命。堅持高標化文明服務，以打造優(yōu)越的司乘體驗為核心。同時，全所全員24小時隨時待命，實時開足車道，建立一支由所長帶隊，所務、班長為主的應急聯(lián)動保暢小分隊，從配備上充分保障春運期間快速平穩(wěn)運行，并保證春運中開化所文明服務不掉色、不減分。
在用戶體驗上，增設(shè)媽咪暖心小屋，于服務臺及樓梯口設(shè)置目標明晰的指引牌，為孕期、哺乳期的準媽媽提供私密的休息區(qū)域。同時，為保障春運期間，車輛安全有序的通行，收費所及時更換了反光效果更佳的矮胖子反光膜，并更換春運安全標語橫幅，全力保障春運安全運行。
由于省界所的拆除，收費系統(tǒng)運行升級，在司乘體驗上為秉持過往的優(yōu)質(zhì)服務，開化所在春運前提早部署以班組為單位組成的便民小分隊，為過往司乘答疑解惑。針對新系統(tǒng)試運行期間，安裝了ETC的貨車及綠通車輛的合法裝載以及小程序預約流程，要求每位小分隊成員熟知相對應的業(yè)務知識，以應對春運期間突發(fā)的交通管制，保障司乘高速路上不堵車，暢通直行平安到家的優(yōu)質(zhì)服務。（通訊員 嚴冰潔）
