記者6月21日從全省文化和旅游重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)上了解到，今年以來，云南省以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，深入推進(jìn)“旅游革命”，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全省文旅市場穩(wěn)步向好。
旅游革命“三部曲”持續(xù)推進(jìn)。云南省狠抓市場秩序整治，今年上半年，全省共處罰旅行社34家，吊銷經(jīng)營許可證7家，罰款116.3萬元；處罰導(dǎo)游及從業(yè)人員41人，吊銷導(dǎo)游證3人，罰款52.6萬元。研究出臺(tái)《云南省投訴案件快速處置工作細(xì)則》，依托“1+3+N+1”綜合監(jiān)管和“1+16+129+X”投訴處置機(jī)制，快速處理游客投訴7583件，平均處理時(shí)間52分鐘。
在智慧旅游平臺(tái)建設(shè)方面，云南省繼續(xù)優(yōu)化“一部手機(jī)游云南”綜合服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)對(duì)搜索功能、門票預(yù)約入口、景區(qū)導(dǎo)覽線路、廁所數(shù)據(jù)等功能進(jìn)行了優(yōu)化�！耙徊渴謾C(jī)管旅游”App新增“我要退貨”及相關(guān)功能，完成與國家12301投訴平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了投訴一體化管理。
云南省狠抓旅游品質(zhì)提升，加快推進(jìn)半山酒店建設(shè)，2021年全省要力爭建成運(yùn)營半山酒店60個(gè)以上，其中最美半山酒店力爭10個(gè)以上。今年以來，云南省進(jìn)一步推進(jìn)游客購物“30天無理由退貨”各項(xiàng)工作，同時(shí)實(shí)施了《云南省文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“彩云行動(dòng)”三年計(jì)劃（2021-2023年）》，開展“文明旅游”十大行動(dòng)，加強(qiáng)誠信體系建設(shè)。截至6月12日，全省共完成涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)17.1萬家，重點(diǎn)監(jiān)管35家，累計(jì)進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)管740家，累計(jì)完成整改并退出重點(diǎn)監(jiān)管705家，實(shí)現(xiàn)了七大業(yè)態(tài)“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”全覆蓋目標(biāo)，旅行社、旅游車公司、租賃車公司復(fù)評(píng)率100%。
云南省堅(jiān)持“云南只有一個(gè)景區(qū)，這個(gè)景區(qū)就叫云南”的全域旅游發(fā)展理念，實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，以省“雙百”工程項(xiàng)目、省級(jí)重大文旅項(xiàng)目、大滇西旅游環(huán)線建設(shè)項(xiàng)目、長征國家文化公園建設(shè)項(xiàng)目等為示范引領(lǐng)，推出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的新業(yè)態(tài)新模式。堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融；以文促旅、以旅彰文”，創(chuàng)建實(shí)施昆明、保山等國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)以及8個(gè)國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目。培育“彩云之南等你來”夜間群眾文藝演出、“建設(shè)者之歌”農(nóng)民工文化節(jié)等一批群眾文化活動(dòng)知名品牌。新推出32條非遺、歷史文化旅游線路以及6大遺址公園和8個(gè)博物館集群建設(shè)，文旅演藝和節(jié)慶活動(dòng)持續(xù)釋放產(chǎn)業(yè)活力。積極推進(jìn)“文化潤滇”行動(dòng)，以慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年為契機(jī)，重點(diǎn)創(chuàng)作了一批舞臺(tái)藝術(shù)精品。云南省22個(gè)項(xiàng)目入選第五批國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄，入選數(shù)量位居全國第二。
省文化和旅游廳負(fù)責(zé)人介紹，接下來，云南省將健全完善涉旅機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)機(jī)制，大力推動(dòng)旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資增長，持續(xù)抓好文旅行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，大力推進(jìn)大滇西旅游環(huán)線建設(shè)和半山酒店項(xiàng)目建設(shè)，始終以“零容忍”的高壓態(tài)勢重拳整治旅游市場秩序，加大“30天無理由退貨”宣傳力度，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)誠信體系建設(shè)。同時(shí)，將著力夯實(shí)文化和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，組織辦好建黨百年文藝活動(dòng)，加大宣傳營銷擦亮品牌形象，持續(xù)推進(jìn)文旅人才培養(yǎng)工作，高質(zhì)量承辦好2021中國國際旅游交易會(huì)，扎實(shí)抓好行業(yè)安全。（記者 劉子語）
