央廣網(wǎng)天津11月12日消息（記者張強(qiáng)）2024年的“雙十一”從10月14日開始，一直持續(xù)到11月11日結(jié)束，而11月10日晚8點(diǎn)開始的最后一波優(yōu)惠，往往疊加活動最多、力度最大，將“雙十一”推向高峰。銷售方式的不斷創(chuàng)新，也引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)問題。11月10日，天津海河傳媒中心都市頻道攜手京津冀三地消協(xié)組織共同推出“2024網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)之夜”，圍繞近期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)展開探討，關(guān)注消費(fèi)者網(wǎng)購維權(quán)難點(diǎn)，和消費(fèi)者一起“守護(hù)網(wǎng)絡(luò)公平 激發(fā)消費(fèi)活力”。

活動現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 主辦方供圖）

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2024年6月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)超過9億人。經(jīng)過十幾年發(fā)展，“雙十一”規(guī)模日益擴(kuò)大，在如今的各種新活動、新玩法當(dāng)中，“百億補(bǔ)貼”成為最搶眼的招牌之一。“補(bǔ)貼”意味著低價，而不少消費(fèi)者之所以下單，更看中的是“正品保障、售后無憂”的官方承諾。可實(shí)際情況又真的是這樣嗎？《淘寶百億補(bǔ)貼問題多 低價“耍猴”真假存疑》曝光電商平臺大促之后，出現(xiàn)的付款后不發(fā)貨、發(fā)貨不保新等諸多問題，而這些問題出現(xiàn)之后，平臺“百億補(bǔ)貼”所宣稱的“種種保障”亦成空談。

現(xiàn)如今老年人上網(wǎng)早已不再新鮮。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有超過10萬的老年人日均使用手機(jī)超過10小時。打電話、發(fā)微信、看直播……變化無窮的互聯(lián)網(wǎng)世界中，針對老年人所布下的消費(fèi)“陷阱”也是不少。“2024網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)之夜”聚焦“銀發(fā)族”，帶來典型案例，提醒廣大老年人在面對“福利誘惑”時，要留個心眼。

如果一不小心買到假貨，法律規(guī)定的賠付在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺又能否實(shí)現(xiàn)呢？直播間產(chǎn)品看著很好，到貨之后卻問題重重，盡管許多平臺都設(shè)有投訴通道，但很多消費(fèi)者的投訴經(jīng)歷并不順利，即使消費(fèi)者拿出實(shí)際證據(jù)，證明直播間售假，平臺往往也只是“一關(guān)了之”……在“2024網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)之夜”中，7大案例，涉及電商促銷、直播課堂、網(wǎng)絡(luò)支付、食品安全、二手商品交易等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方方面面，為您揭示網(wǎng)絡(luò)平臺種種“圈套”。

這些案例看似個案，但不難發(fā)現(xiàn)，平臺監(jiān)管缺失、商家違法違規(guī)成本低，消費(fèi)者維權(quán)之路困難重重。針對這些問題，京津冀三地消協(xié)組織現(xiàn)場發(fā)聲，發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)。天津市消費(fèi)者協(xié)會秘書長張正表示，針對晚會曝光的諸多網(wǎng)購亂象，三地消協(xié)組織將積極履行法賦職責(zé)，針對所受理投訴中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題嚴(yán)重、整改不及時、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的電商企業(yè)，進(jìn)行約談，督促整改。