近日,京東和沃爾瑪在北京聯(lián)合發(fā)布了線上線下融合的“三通2.0”戰(zhàn)略,依托該戰(zhàn)略,雙方還共同啟動(dòng)了2018線上線下聯(lián)動(dòng)的大型狂歡購物節(jié)——8.8購物節(jié)。
京東早在去年提出“無界零售”概念,這不僅僅是簡單線下+線上的結(jié)合,而是把零售活動(dòng)潛入到生活的各個(gè)角落。京東與沃爾瑪?shù)暮献饕彩钦Q生于這樣的愿景。
據(jù)悉,本屆8.8購物節(jié)于7月19日啟動(dòng),持續(xù)到8月15日,雙方聯(lián)合各大快消品品牌在沃爾瑪全國400家門店以及開設(shè)在京東平臺(tái)的多個(gè)沃爾瑪旗艦店推出超級(jí)實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)好貨,并首次通過AR和微信掃碼購派發(fā)超過1200萬張線上線下通用的電子優(yōu)惠券。
購物節(jié)期間,多個(gè)超級(jí)品牌日不僅會(huì)帶來海量勁爆價(jià)暢銷品,更有眾多有爆款潛質(zhì)的新品首發(fā)。其中,沃爾瑪京東官方旗艦店推出的可口可樂纖維+是在中國內(nèi)地市場(chǎng)首發(fā)。據(jù)悉,沃爾瑪推出的促銷商品超過一千款,促銷期90天。
京東和沃爾瑪將用戶、門店、庫存互通的“三通戰(zhàn)略”全面升級(jí),實(shí)施代表線上線下融合的“三通2.0戰(zhàn)略”,深化供應(yīng)鏈合作,擴(kuò)大全渠道零售布局,為顧客提供線上線下無縫連接的購物體驗(yàn)。
京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松表示,京東2017年提出“無界零售”戰(zhàn)略,全面賦能線下,終極目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。與沃爾瑪聯(lián)合實(shí)施的“三通”戰(zhàn)略是打通雙方資源,重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系的重要探索。8.8購物節(jié)則是對(duì)這一戰(zhàn)略的檢驗(yàn)和閱兵,并為零售行業(yè)線上線下融合開辟新的道路。
對(duì)于此次合作升級(jí)。沃爾瑪中國大賣場(chǎng)首席采購和市場(chǎng)官劉曉恩認(rèn)為,8.8購物節(jié)不僅是消費(fèi)者的狂歡,也是零售行業(yè)各方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的創(chuàng)新;通過合作,從而構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的全渠道零售生態(tài)圈,最大程度提升顧客購物體驗(yàn)。
被稱為中國最大的自營電商平臺(tái)京東已經(jīng)把自己定位為線下傳統(tǒng)零售商的賦能者,它認(rèn)為無界零售并不是一場(chǎng)零和游戲。京東自身多年積累的大量零售運(yùn)營和服務(wù)的基礎(chǔ)——最有活力的會(huì)員運(yùn)營體系、最廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)、最復(fù)雜的SKU管理系統(tǒng)、最高效的物流服務(wù)能力、最完整、價(jià)值鏈最長的零售數(shù)據(jù)等,這些資源都將向以沃爾瑪為代表的無界零售合作伙伴開放。
京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東今年初撰文指出:“在無界零售時(shí)代里,受人尊敬的企業(yè)不是導(dǎo)入流量、鞏固自身地位的巨無霸,而是俯身為路,為無處不在的零售場(chǎng)景助力的賦能者!
京東與沃爾瑪之間展開的“三通戰(zhàn)略”已經(jīng)為各自帶來銷售數(shù)據(jù)的迅猛增長,實(shí)現(xiàn)了線上、線下共贏。數(shù)據(jù)顯示,2017年8月8日當(dāng)天,沃爾瑪官方旗艦店銷售額環(huán)比2017年618上漲1627%,是7月日均銷售的119倍;2018年618當(dāng)天成為平臺(tái)大快銷品類排名第一的店鋪。沃爾瑪全球購官方旗艦店2018年上半年銷量同比增長500%。
京東和沃爾瑪掌握著線上線下的渠道優(yōu)勢(shì),擁有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力和世界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。雙方去年啟動(dòng)了用戶、門店、庫存互通,今年在此的基礎(chǔ)上升級(jí)合作,推出代表線上線下融合的“三通2.0”戰(zhàn)略。
庫存互通則是指雙方后臺(tái)系統(tǒng)打通,實(shí)現(xiàn)線上線下訂單和結(jié)算的流轉(zhuǎn)。去年8.8購物節(jié)期間沃爾瑪與京東開創(chuàng)性地在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面進(jìn)行了深度探索,實(shí)現(xiàn)線上線下庫存信息共享,商品存量打通。
舉例來說:消費(fèi)者在京東自營超市購買沃爾瑪在售的相同商品,快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門店取貨,從而提高配送效率,縮短配送路徑,同時(shí)提升沃爾瑪?shù)纳唐穾齑嬷苻D(zhuǎn)率。
截至今年6月底,京東與全國29個(gè)城市180家沃爾瑪門店實(shí)現(xiàn)部分商品的庫存打通。未來,庫存打通會(huì)在全國范圍全面鋪開,并試點(diǎn)推出1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。
門店互通是指京東和沃爾瑪?shù)牡赇伜蜕唐废嗷ト腭v對(duì)方平臺(tái)。在這方面,雙方不僅在合作規(guī)模上增幅很大,而且嘗試了很多新舉措。
在這次8.8購物節(jié)期間以奇幻馬戲團(tuán)為主題推出的沃爾瑪全球購快閃店落地廣州,消費(fèi)者不僅可以暢玩京東試衣鏡等AR體感互動(dòng)游戲,還可以在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)跨境購物極速達(dá),享受最快2小時(shí)送達(dá)快閃店現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。此外,在京東上暢銷的網(wǎng)紅商品也登陸沃爾瑪線下門店的貨架,讓更多不會(huì)網(wǎng)購的消費(fèi)者享受線上線下融合的益處。
目前,全國30個(gè)城市的200家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺(tái),為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。今年4月新開業(yè)的沃爾瑪深圳惠選超市,以7000多種商品成為平臺(tái)銷售商品數(shù)量最多的商戶。而在京東平臺(tái)上的沃爾瑪官方旗艦店粉絲數(shù)已經(jīng)超過130萬,是今年618當(dāng)天快銷品類排名第一的店鋪。京東平臺(tái)上的沃爾瑪全球購官方旗艦店擁有10多萬種商品,成為京東品類最齊全的第三方店鋪,今年上半年銷量同比增長500%。
用戶互通是指雙方將用戶引入彼此的平臺(tái)。沃爾瑪與京東就是通過8.8購物節(jié)這樣的聯(lián)合促銷,實(shí)現(xiàn)線上線下用戶相互引流。從現(xiàn)在開始到8月15號(hào),消費(fèi)者用微信小程序“掃瑪購”完成支付,或通過京東APP、京東到家APP就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取優(yōu)惠券。
用戶互通的同時(shí),雙方在支付領(lǐng)域也展開合作。預(yù)計(jì)今年年底前,消費(fèi)者綁定在微信小程序上的沃爾瑪禮品卡也可以同步到京東賬戶上,同時(shí),顧客線下購買的沃爾瑪禮品卡實(shí)體卡也可以綁定到京東賬戶上,從而實(shí)現(xiàn)購物卡線上線下多場(chǎng)景信息同步和多渠道支付。