針對(duì)蘋(píng)果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，蘋(píng)果公司昨日做出回應(yīng)表示，正與遇到意外關(guān)機(jī)問(wèn)題的用戶(hù)取得聯(lián)系。相關(guān)工作人員表示，蘋(píng)果鼓勵(lì)用戶(hù)如果遇到異常關(guān)機(jī)的問(wèn)題，及時(shí)與蘋(píng)果的400官方客服取得聯(lián)系。

　　蘋(píng)果公司在官方聲明中表示，已從小部分 iPhone 6s 用戶(hù)的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費(fèi)者有任何問(wèn)題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。同時(shí)，蘋(píng)果表示也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門(mén)協(xié)力解決此事。

　　15日，中消協(xié)就iPhone6及iphone 6s系列手機(jī)異常關(guān)機(jī)問(wèn)題向蘋(píng)果公司發(fā)出查詢(xún)函。上海方面的消息也顯示，上海消保委也已約談蘋(píng)果公司，要求查明iPhone 6、iPhone 6s系列異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題。據(jù)悉，上海消保委表示已受理多起相關(guān)投訴，并于上周就此事約談了蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，敦促蘋(píng)果公司以最快且最便捷的方式查明問(wèn)題原因，解決消費(fèi)者訴求。蘋(píng)果的上述聲明是對(duì)近期消費(fèi)者反饋及相關(guān)政府部門(mén)質(zhì)詢(xún)的初步回應(yīng)。

　　不過(guò)，有媒體及微博信息昨日同時(shí)報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果上海公司回應(yīng)承諾對(duì)部分關(guān)機(jī)問(wèn)題消費(fèi)者更換手機(jī)電池。蘋(píng)果中國(guó)公司對(duì)此表示，對(duì)承諾更換電池這一說(shuō)法并不知情，據(jù)信這一說(shuō)法并非出自蘋(píng)果的官方。（記者 任笑元）