購(gòu)遇上產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴無(wú)門(mén)是常有的事，但最近浙江東陽(yáng)的一名女子卻遇上了“良心店家”，“客服”主動(dòng)找到她，說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，提出退款回收，女子信以為真，結(jié)果不僅退款分文沒(méi)拿到，還倒貼了2.6萬(wàn)余元。

　　7月1日下午3點(diǎn)多，正在城區(qū)吳寧街道某單位上班的張女士(化名)突然接到一個(gè)陌生男子打來(lái)的電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是某電商平臺(tái)的客服人員，說(shuō)張女士5月4日在平臺(tái)上網(wǎng)購(gòu)的寶寶濕巾質(zhì)量有問(wèn)題，店家要回收產(chǎn)品，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行退款賠付。

　　“客服”的一番話(huà)，讓張女士甚是感動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)這么久，自己還是頭一回遇上這么有“良心”的店家，于是就回收退款的具體流程向“客服”咨詢(xún)起來(lái)。

　　在簡(jiǎn)單了解張女士購(gòu)物時(shí)的支付方式后，“客服”提出提升支付寶信用額度的方式操作，讓張女士申請(qǐng)螞蟻借唄，并在螞蟻借唄上提現(xiàn)3萬(wàn)元到自己的工商銀行卡上。

　　“我提現(xiàn)3萬(wàn)元之后，他說(shuō)需要減去購(gòu)買(mǎi)物品貨款余下的2.984萬(wàn)元轉(zhuǎn)給他，之后他會(huì)幫我把借唄額度注銷(xiāo)掉�！辈灰捎性p的張女士按“客服”的要求一一操作。

　　那時(shí)張女士已接受了“客服”的微信好友申請(qǐng)，隨后便根據(jù)對(duì)方發(fā)來(lái)的二維碼掃碼轉(zhuǎn)賬，從927元到9900元不等，一共支付了10筆，累計(jì)達(dá)到2.646萬(wàn)元。

　　這些款項(xiàng)的流向也是五花八門(mén)，有顯示購(gòu)買(mǎi)盛大一卡通物品的，有顯示購(gòu)買(mǎi)Q幣的，也有顯示在電商平臺(tái)消費(fèi)支付的，還有直接轉(zhuǎn)入對(duì)方的微信的。

　　盡管款項(xiàng)流向多頭，但當(dāng)時(shí)張女士并沒(méi)有覺(jué)得有何異常，直到轉(zhuǎn)賬完最后一筆9900元后和身邊的同事聊天，在同事的提醒下才醒悟過(guò)來(lái)。

　　“此類(lèi)網(wǎng)購(gòu)?fù)丝铗_局并不是新花樣，而是老套路了�！眳菍幣沙鏊�相關(guān)民警介紹，不法分子獲取受害人網(wǎng)購(gòu)信息后，冒充客服人員，以高額退款為由，讓受害人放松警惕，進(jìn)而以種種理由騙取錢(qián)財(cái)。

　　比較常見(jiàn)的手段有兩種，一種是給受害人發(fā)送二維碼，聲稱(chēng)掃碼退款，但受害人掃碼后，卻發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)被轉(zhuǎn)出；還有一種是發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接，受害人一旦點(diǎn)擊鏈接退款，輕則被誘導(dǎo)匯出錢(qián)款，重則手機(jī)、電腦被植入木馬病毒，網(wǎng)銀等賬戶(hù)信息被盜。

　　警方為此提醒廣大市民，購(gòu)物后，接到任何退款電話(huà)要多留個(gè)心眼，要先通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行核實(shí)，不要輕易泄露個(gè)人信息，更不能泄露操作時(shí)的驗(yàn)證碼，以免不法分子渾水摸魚(yú)，萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)情況有異時(shí)應(yīng)立即中止操作并報(bào)警。（記者王春）