新華社消息（記者�，| 劉陽 劉帥 張曼 宋聃 高山 錢錚 李驥志 張璇 楊舟）今年“十一”國慶、中秋節(jié)假日疊加,“超級(jí)假日”吸引力空前。數(shù)量龐大的中國游客也促使各國推出多種特色服務(wù),分享中國“假日紅利”。與此同時(shí),中國公民出境游方式日益多元,消費(fèi)更加理性。
看重中國市場(chǎng) 分享“假日紅利”
隨著中國公民境外游的快速發(fā)展,中國龐大的旅游市場(chǎng)為世界各國所關(guān)注。時(shí)值雙節(jié)“超級(jí)假日”,不少國家競(jìng)相出招,大力吸引中國游客。
專設(shè)中文服務(wù)是澳大利亞面對(duì)日益龐大的中國游客群采取的措施之一。澳大利亞阿瑟港歷史遺跡不僅推出中文景點(diǎn)說明,更是特意安排每天4次、每次長(zhǎng)達(dá)45分鐘的免費(fèi)中文講解服務(wù)。
“普通話是我們提供的唯一外語講解服務(wù),”阿瑟港景區(qū)工作人員塔米對(duì)記者說,“我現(xiàn)在會(huì)說‘你好、謝謝、門票’,我們還會(huì)做更多�！�
為中國游客提供特色服務(wù),也成為美國一些商家的“待客之道”。
“之前一位中國游客希望我們的菜單上有粥,我們就開始供應(yīng)中式粥,”華盛頓特區(qū)四季酒店總經(jīng)理大衛(wèi)·貝爾南指著中文菜單說,“在每位中國顧客入住時(shí),我們都會(huì)第一時(shí)間送上剛沖泡好的綠茶,幫助客人解乏�！�
為了讓旅游從業(yè)者更多了解中國游客的喜好,華盛頓特區(qū)旅游局開設(shè)的“歡迎中國”項(xiàng)目鼓勵(lì)商家招募會(huì)漢語的員工、制作有漢語注釋的菜單和網(wǎng)站。特區(qū)旅游局還會(huì)按季度為商家“開課”,講解中國的文化習(xí)俗。
中國游客出境游第一大目的地泰國,更是利用社交媒體為本國旅游業(yè)宣傳造勢(shì)。泰國國家旅游局總部及5個(gè)中國辦事處均在微博、微信上開設(shè)了公眾號(hào)。今年9月,旅游局邀請(qǐng)中泰兩國的博主同游沙拉武里府、呵叻府等小眾旅游景點(diǎn),希望借助他們的影響力吸引中國游客。
日本東洋大學(xué)國際觀光系教授梁春香認(rèn)為,中國流行“說走就走的旅行”,改變了世界旅游市場(chǎng)過去以歐美國家為主的結(jié)構(gòu),成為任何一個(gè)國家和地區(qū)都不能忽視的旅游客源國。
旅行方式多元 消費(fèi)日趨理性
法國官方數(shù)據(jù)顯示,赴法旅游的中國游客中,自由行比例已達(dá)43%,預(yù)計(jì)2019年將升至50%�！懊黠@感受到傳統(tǒng)大團(tuán)游日漸式微,自由行迅猛增長(zhǎng)�！狈▏操悹柭眯猩缈偨�(jīng)理周建防說。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中國赴法游客的成熟度在不斷提升,他們更愿意追求個(gè)性化的旅行體驗(yàn),希望深度了解法國的歷史文化。法國文華旅行社針對(duì)自由行游客推出的短期“鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)游”“博物館主題游”等就深受歡迎。
同樣的旅行方式變化在美國也格外明顯。年青一代的中國游客興趣更加廣泛,參觀大學(xué)、看籃球比賽、觀看文藝演出等成為新選擇。不少游客也愿意體驗(yàn)自駕游,深入美國的城市鄉(xiāng)村,體驗(yàn)當(dāng)?shù)夭煌纳睢?/p>
北美桔子旅行社負(fù)責(zé)人王茜說,來洛杉磯參觀的中國游客不再滿足于僅僅跟著大巴走馬觀花式地看看好萊塢、迪士尼或者環(huán)球影城,而是針對(duì)自己的興趣和時(shí)間,提出個(gè)性化的旅游需要。
在日本,中國游客也不僅局限于觀賞自然景觀,而是更多地選擇參觀美術(shù)館或體驗(yàn)茶道、花道、香道、藝伎文化等,更深入地了解和感受日本風(fēng)情。
除了參觀體驗(yàn),購物也一向是國人境外游的重點(diǎn),但近年來,動(dòng)輒大手筆消費(fèi)的“買買買”日益減少,國人海外購物日趨理性。
法國文華旅行社董事長(zhǎng)李曉彤說,目前游客在法國消費(fèi)項(xiàng)目大致分為“必需品”和“奢侈品”,大部分游客青睞法國藥妝、食品等性價(jià)比高的當(dāng)?shù)仄放啤氨匦杵贰?在“奢侈品”消費(fèi)上,中國游客逐漸開始有意了解品牌背后的故事,選擇適合自身的商品,絕非只看品牌的“爆買”。
數(shù)字化支付 提升旅行體驗(yàn)
中國游客境外消費(fèi)額不斷升高,微信、支付寶等被國人所熟悉的支付方式,也跟隨出境旅游的步伐來到海外。
多年沒到泰國的廣西游客鄧凱驚奇地發(fā)現(xiàn),曼谷隨處可見的便利店都已支持微信和支付寶支付,買瓶水再也不用像過去那樣數(shù)半天泰銖硬幣。
如今,中國的移動(dòng)支付已經(jīng)覆蓋了泰國幾乎所有旅游城市的便利店、購物廣場(chǎng)、免稅店、餐館、甜品店等中國游客常去的地方。
開泰銀行高級(jí)執(zhí)行副總裁帕查拉說:“中國近年來發(fā)展迅速,移動(dòng)支付太方便了,我們也希望中國游客對(duì)移動(dòng)支付的選擇能帶動(dòng)泰國社會(huì)的發(fā)展�！�
支付寶歐洲負(fù)責(zé)人劉宇在接受新華社記者采訪時(shí)說,歐洲多個(gè)國家的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)對(duì)支付寶給予支持,希望幫助中國游客獲得更加順暢的旅行體驗(yàn)。比如,支付寶與芬蘭有關(guān)方面確立戰(zhàn)略合作關(guān)系,未來中國游客到北歐不僅可以用支付寶購物,還可以用支付寶訂酒店、買紀(jì)念品、尋找特色餐廳,體驗(yàn)形式更加多樣的娛樂、體育和觀光項(xiàng)目。
目前摩納哥、芬蘭、瑞典、希臘等國政府機(jī)構(gòu)都與支付寶取得了合作,這表明當(dāng)?shù)卣畬?duì)中國游客和消費(fèi)者越來越重視,同時(shí)也從側(cè)面體現(xiàn)出歐洲國家對(duì)中國先進(jìn)移動(dòng)支付方式的認(rèn)可。
花好月圓 千里共嬋娟
