今年以來，國家稅務總局寶雞市稅務局第二稅務分局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，從“小切口”入手，做好稅費服務“大保障”，持續(xù)提高效率、優(yōu)化服務，擴圍擴面宣傳最新政策，不斷提升納稅人、繳費人的獲得感和滿意度。

做強“稅無憂”咨詢支持中心，問辦協(xié)同更便捷

“有了工作人員的線上支持，不太明白的涉稅事項和需要局里查詢的疑難問題都能遠程得到解決，足不出戶就能解決很多問題�！标柟庳旊U寶雞中心支公司財務負責人吳先生表示，自從熟練地掌握了線上互動功能，一鍵鏈接到咨詢支持中心，公司的涉稅業(yè)務辦理效率有了極大的提升。

“稅無憂”稅費咨詢支持中心（陜西省稅務局供圖）

建立“稅無憂”稅費咨詢支持中心是寶雞市稅務局第二稅務分局為進一步實現(xiàn)服務精細化、宣傳精準化、辦稅便利化的創(chuàng)新舉措，支持中心的建立使得寶雞市稅務局第二稅務分局稅收宣傳、納稅服務工作在精準精細輔導的基礎上擴圍轉型，發(fā)揮可視化答疑、視頻宣講的直觀效應，助力納稅人繳費人“快享政策、快解難題、快結流程”，辦稅繳費從此沒有后顧之憂。一對多、屏到屏，兩端數(shù)據(jù)同時查、足不出戶解難題，進一步保障了納稅人繳費人辦理業(yè)務時的高效、準確、快捷。今年以來，共計提供電話輔導8000余次，線上互動幫辦5000余次。

開展“稅質行”定期入戶，精準輔導更全面

“‘稅質行’團隊的定期入戶，既讓我們了解到了最新的政策變化，更是為我們提供了全面的個性化稅費服務，真的非常好！”寶雞特鋼鈦業(yè)股份有限公司的辦稅員袁女士的“點贊”，印證了寶雞市稅務局第二稅務分局精準服務新質生產(chǎn)力企業(yè)稅費邁上了新臺階。

“稅質行”團隊開展精準輔導（陜西省稅務局供圖）

面對稅收助力新質生產(chǎn)力發(fā)展的新課題，寶雞市稅務局第二稅務分局立足精準、精細“雙精”服務，傾心打造“稅質行”服務團隊，對新質生產(chǎn)力企業(yè)全方位、全周期輔導。以線上、線下同培訓，定期入戶問需求的模式，多次為所轄新質生產(chǎn)力企業(yè)開展辦稅流程、政策變化等輔導，有效推動稅惠政策精準推送、辦稅服務提檔升級。

優(yōu)化全局資源配置，服務“大民生”更貼心

“每到養(yǎng)老保險和醫(yī)保繳費的時候，我就會早早來到咱們辦稅廳問問政策，咱們稅務局的同志解釋政策清楚，服務態(tài)度也好，雖然要跑一趟，但是當面說說我還是感覺更踏實，咱們的服務我要點贊！”繳費人胡大爺表示。

隨著征管體制改革的全面深化，“兩險”征繳工作在執(zhí)行好、落實好上級工作要求的同時，更要責任心再重一點、工作做得再細一點，保障更全面一點，第二稅務分局全體干部也都能樹牢“以納稅人繳費人為中心”的工作理念，全力保障繳費人合理訴求，高效服務“兩險”征繳的廣大群眾。

便民愛心驛站（陜西省稅務局供圖）

下一步，寶雞市稅務局第二稅務分局將持續(xù)把“高效辦成一件事”作為重要抓手，堅持問題導向、需求導向，進一步細化優(yōu)化稅費服務舉措，不斷提升稅費服務質效。（陜西省稅務局供稿）