今年以來，山東濟(jì)寧梁山縣稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，以解放思想為先導(dǎo)，以優(yōu)化流程為重點(diǎn)，著力推進(jìn)場景式服務(wù)、辦稅繳費(fèi)模式、權(quán)益保護(hù)機(jī)制高效化建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮和拓展提升稅收職能作用，推動各項(xiàng)惠民實(shí)事辦成辦好。

全面梳理企業(yè)開辦、社保、不動產(chǎn)等“一件事”辦理環(huán)節(jié)，建立“一把手”對話、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、責(zé)任部門對接的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記、稅務(wù)信息確認(rèn)、社保登記等業(yè)務(wù)流程“一廳聯(lián)辦”，為企業(yè)開辦生產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”。

緊密工商登記與稅務(wù)信息確認(rèn)的業(yè)務(wù)銜接，主動為700余戶新辦納稅人提供基礎(chǔ)信息確認(rèn)、發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)提醒、涉稅事項(xiàng)告知等前置服務(wù)，分類發(fā)放高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理指南，為新辦市場主體提供精細(xì)化服務(wù)。

針對退稅、注銷、系統(tǒng)運(yùn)維等復(fù)合型業(yè)務(wù)，通過稅費(fèi)征管協(xié)同平臺推送工單1243條，實(shí)行痕跡化管理和常態(tài)化考核，暢通辦稅服務(wù)廳、機(jī)關(guān)股室及稅源管理分局之間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道，實(shí)現(xiàn)納稅人“只跑一次”。

集中熱線咨詢和后臺審批力量建立遠(yuǎn)程問辦中心，通過電話指導(dǎo)、視頻互動、屏幕共享等方式，提供在線問辦幫辦、審批進(jìn)度查詢等服務(wù)23743戶次，一次性精準(zhǔn)解決納稅人咨詢問題。

緊盯稅情熱點(diǎn)“風(fēng)向標(biāo)”，持續(xù)加大熱線“穿透式”分析力度，對納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，迅速開展政策解讀和宣傳輔導(dǎo)工作。結(jié)合納稅人繳費(fèi)人咨詢分布情況，累計(jì)制作稅費(fèi)政策及業(yè)務(wù)操作熱點(diǎn)講解二維碼70余個(gè)、舉辦納稅人學(xué)堂8場次，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策5000余戶。

扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，建立5項(xiàng)特色矛盾化解制度，構(gòu)建“三位一體”“稅務(wù)+N”“稅楊紅帆”多元共治調(diào)解體系，創(chuàng)建“梁言山語”涉稅爭議調(diào)解亮點(diǎn)工作法，打造稅費(fèi)爭議化解新模式。（趙斌）