新華社上海7月24日電(記者何欣榮、高少華)順豐和菜鳥的大戰(zhàn)剛熄火不久，電商快遞行業(yè)又一場(chǎng)“對(duì)掐”拉開了序幕。這一次的主角，是京東和天天、圓通等第三方快遞企業(yè)。

　　24日下午，天天快遞控股方蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在微博上表示，近期京東以天天快遞服務(wù)質(zhì)量差為理由，切斷了平臺(tái)和天天快遞的服務(wù)接口。孫為民認(rèn)為，京東此舉的真正原因是，京東與蘇寧是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此京東不與天天快遞合作，在意料之中。但天天能躋身快遞行業(yè)前十位，絕不背“全網(wǎng)服務(wù)最差”的黑鍋。據(jù)悉，天天快遞已經(jīng)致函國(guó)家郵政管理部門，希望從權(quán)威部門得到公正的意見。

　　與“豐鳥大戰(zhàn)”如出一轍，京東很快“隔空回應(yīng)”:平臺(tái)的使命是讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)，因此根據(jù)快遞公司服務(wù)質(zhì)量，引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制。京東還“建議”:與其叫屈，還不如反思一下如何提高天天快遞的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　事實(shí)上，被京東“拉黑”的，不止天天快遞一家。24晚間，圓通速遞發(fā)表聲明稱，公司獲悉，近期京東給平臺(tái)商家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關(guān)系，圓通不在被推薦之列。圓通表示，京東件數(shù)量在圓通業(yè)務(wù)總量中的占比僅為2%左右，影響有限。但圓通反對(duì)一切依靠平臺(tái)霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)的行為，希望電商快遞行業(yè)打破壁壘、競(jìng)合有序。

　　天天、圓通之所以對(duì)京東的“拉黑”產(chǎn)生強(qiáng)烈反彈，原因在于，他們對(duì)京東的“服務(wù)質(zhì)量差”一說并不認(rèn)可。國(guó)家郵政局公布的6月份消費(fèi)者申訴情況表顯示，在納入監(jiān)測(cè)的43家企業(yè)中，圓通以百萬(wàn)分之3.52的有效申訴率排名第11，天天以百萬(wàn)分之5.51的有效申訴率排名第14。單從這張表看，兩家公司的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)處于中上游水平。

　　此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，被京東認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不好的兩家公司，都和阿里系有著比較密切的關(guān)系。阿里曾在2015年戰(zhàn)略投資圓通，并持有后者約17%的股份。此外，阿里還在2016年投資天天的大股東蘇寧云商，持有后者約20%的股份。

　　在一位快遞業(yè)咨詢?nèi)耸靠磥?lái)，“中國(guó)的快遞業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)分化成阿里系、京東和順豐等幾大陣營(yíng)，選邊站的情況越來(lái)越明顯。從這個(gè)角度看，中國(guó)快遞業(yè)雖已進(jìn)入‘單日億件’的大時(shí)代，但競(jìng)爭(zhēng)的層次仍比較低。離成熟、規(guī)范的市場(chǎng)，還有較長(zhǎng)距離�！�

　　很多過往的案例顯示，企業(yè)“對(duì)掐”，用戶“躺槍”。段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉表示，在這些“拉黑”、“封殺”中，商家和消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的選擇權(quán)是否受到影響?是否存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為?這些法律層面的問題，比單純的‘口水仗’更值得深究。