原標(biāo)題：展會上搶眼球，賣場里受冷落 “智能”家電卻“智商”堪憂？

　　本報記者 孫杰

　　智能空調(diào)風(fēng)隨人動，智能冰箱自動反饋食材存儲情況，智能洗衣機自動投放洗滌劑，智能抽油煙機既能顯示菜譜還能播放影音……今天，中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海拉開帷幕，家電智能化毫無疑問仍將是最熱門的話題。

　　一邊是展會上搶眼球，一邊卻是賣場里受冷落。智能家電的概念熱炒多年，但目前絕大多數(shù)產(chǎn)品仍停留在連上WiFi，手機APP遠(yuǎn)程操控的“低智商”層次。一些智能產(chǎn)品看似炫酷，卻因操作繁瑣、實用性差頻遭用戶吐槽。

　　別人家電視總是不會開

　　“還不如原來的傻瓜電視呢，用起來真費勁。”前段時間，梁女士淘汰掉家里的老電視，換成一款互聯(lián)網(wǎng)電視。幾天的新鮮勁兒一過，她開始犯愁：智能電視的操作也太繁瑣了。家中老人鬧不清操作系統(tǒng)和花里胡哨的界面。隔三差五的，梁女士就得重新教老人一遍，怎樣開機，怎樣尋找有免費電視劇的軟件，想看直播頻道又該如何切換……

　　記者注意到，不光是老年用戶有這種煩惱，就連一些年輕人，如果到朋友家做客，想搞定別人家的智能電視也不容易，好幾個遙控器該如何配合，著實讓人犯暈。

　　為什么彩電升級一定要犧牲操作便利性？很多消費者對此難以理解。

　　而隨著家電升級換代，一些看似炫酷的功能，實則形同雞肋。比如，智能冰箱嵌入一個20多寸的大屏幕，用戶做飯時，還能追追劇、瀏覽照片、下單購物等。但這樣的設(shè)計未免華而不實，畢竟炒菜的時候多半忙不過來，哪有工夫追劇？另外，洗衣機玩遠(yuǎn)程操控，空調(diào)能感應(yīng)記錄用戶睡眠曲線，抽油煙機播放影音之類的功能，在消費者看來都與核心功能無關(guān)，徒然增加家電成本和操作復(fù)雜性。

　　能連WiFi就是智能？

　　在西紅門附近的家電賣場，空調(diào)導(dǎo)購員向小劉熱情介紹智能空調(diào)的賣點。

　　無論柜機還是掛機，幾乎每臺空調(diào)上都貼著WiFi信號標(biāo)志。作為一名須臾不能離開網(wǎng)絡(luò)的上班族，看到家電“上網(wǎng)”的功能，他頗為動心。“大熱天的時候，下班前就把家里空調(diào)打開，讓室溫降下來，多方便啊�！�

　　不過，目前智能家電通常都要靠手機APP來操控，而各家APP很少兼容�！翱照{(diào)、凈化器、熱水器……每款家電都得下載一個APP，手機內(nèi)存都不夠用�！背浞煮w驗過智能家電的肖琴抱怨，自己買家電時多掏了不少錢，但買回來很快就因為嫌麻煩將智能功能棄之不用。最讓她哭笑不得的是，自己購買的一款智能熱水器，連上手機APP后，在辦公室是能遙控了，但在家里想直接按鍵啟動，居然完全沒反應(yīng)，只能打開手機來操作。

　　記者走訪家電賣場發(fā)現(xiàn)，市面上所謂智能電器，普遍停留在連接WiFi，進而手機APP遠(yuǎn)程操控的階段。從銷量來看，除以互聯(lián)網(wǎng)電視為代表的智能電視之外，真正能大規(guī)模進入尋常百姓家的并不多見。

　　“很多智能家電，充其量只能算是低級智能，甚至是偽智能�！奔译姰a(chǎn)業(yè)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波指出，智能家電還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到理想中人機交互的程度，也無法增強核心使用功能。

　　家電廠商為何對智能家電趨之若鶩？奧秘就在價格上。標(biāo)榜“智能”的家電產(chǎn)品，身價總是比一般產(chǎn)品高出不少。比如，一款2匹掛機空調(diào)，智能產(chǎn)品價格在4000元出頭，而不能聯(lián)網(wǎng)的老款，要便宜1000元。一款智能電飯煲，價格在1600多元，比功能相似、無法上網(wǎng)的同品牌產(chǎn)品高出三四百元。這樣的溢價效應(yīng)，對多年來苦于利潤微薄的家電制造商而言，無疑是難以抗拒的誘惑。

　　智能家居何時從“云端”落地

　　未來，隨著人工智能技術(shù)日臻成熟，能把每件家電產(chǎn)品都相互串聯(lián)起來的智能家居系統(tǒng)，將是“錢”景廣闊的龐大產(chǎn)業(yè)。

　　根據(jù)奧維咨詢的預(yù)測，到2020年中國智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬億元。除一些傳統(tǒng)家電廠商、零售商外，華為、小米、京東等科技公司，也在紛紛進軍智能家居領(lǐng)域。但受困于各個獨立的家電品牌無法互聯(lián)互通，智能家居產(chǎn)業(yè)的推進這些年還“飄在云端”，難以實際落地。對此，小米科技董事長雷軍在今年兩會上呼吁，應(yīng)加快制定智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進互聯(lián)網(wǎng)跨界融合，帶動我國從“制造大國”向“智造大國”轉(zhuǎn)變。

　　就在昨天，較早開始在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局的海爾，發(fā)布了首套全互聯(lián)互通智慧家電。據(jù)了解，在客廳、廚房、浴室、臥室等不同的物理空間內(nèi)，搭載了海爾操作系統(tǒng)的智慧家庭，可通過手機、冰箱、電視等多個入口，實現(xiàn)人、機、物的實時互聯(lián)，讓家電根據(jù)個性化需求主動提供服務(wù)。

　　不過，智能家居如何避免將簡單的家居生活復(fù)雜化，仍將是消費者最關(guān)注的環(huán)節(jié)。