外賣配送員取餐后消失續(xù)：被美團拉黑 消費者獲賠
2016-08-11 09:24:00 來源：華龍網(wǎng)
華龍網(wǎng)8月11日6時訊(記者 李裊 實習生 王愛君)近日，華龍網(wǎng)報道了家住重慶九龍坡區(qū)的陳小姐在美團外賣上訂餐后，配送員取餐后消失，美團方面稱配送員是眾包配送，不歸美團管轄的遭遇。陳小姐告訴記者，目前事情已得到解決，自己已收到美團兩倍餐費的賠償。
7月31日，本網(wǎng)發(fā)布了報道《美團配送員取餐后消失 客服稱聯(lián)系不上 我的外賣去哪兒了？》，講述了陳小姐的遭遇。陳小姐通過美團APP點了外賣，餐卻遲遲沒有送到。讓人不解的是，當她聯(lián)系配送員時 ，之前還稱“快送到了”的配送員不再接聽電話。再打過去，接電話的人說“打錯了”，美團客服也稱聯(lián)系不上該配送員。
對此，美團外賣相關工作人員表示，美團的配送分為三種模式，加盟商、美團自己的配送員以及眾包配送。莫名“消失”的配送員屬于眾包配送，而眾包算平臺管理，但不歸美團直接管轄。
報道刊發(fā)后，陳小姐告訴記者，自己已接到美團客服打來的電話，并收到美團外賣兩倍餐費共226 元的賠償。
美團外賣相關工作人員表示，客服跟消費者溝通表達上有誤，了解情況后美團已做出賠償，并將該眾包配送員拉進黑名單，希望改善用戶此前不好的消費體驗。
編輯：付若愚
關鍵詞：美團;配送;外賣;客服;進黑名單
媒體日前報道了“黑作坊辦假證擠進百度美團外賣推薦”，據(jù)記者調(diào)查，不少沒有“餐飲許可”的餐廳都在這兩個網(wǎng)絡平臺上經(jīng)營。日前，美團、餓了么紛紛作出回應，均表示已經(jīng)下線了違規(guī)餐廳。
2016-08-09 11:28:00
日前湖南省文化廳、省財政廳為步步高集團如一文化傳播公司演出團配送流動舞臺車儀式，解決下鄉(xiāng)惠民演出過程中的服裝道具、演職人員和行李運輸、演員現(xiàn)場化妝等問題。湖南省文化廳黨組成員、副廳長肖凌之表示，為全省基層文藝院團配送流動舞臺車，是近年來湖南省實施的一項重大文化惠民工程。
2016-07-09 16:00:34
昨日有消息指出，攜程總部樓下出現(xiàn)員工討薪橫幅。消息指出，此次裁員規(guī)模達到數(shù)千人，討薪的原因是攜程在計劃裁撤機票配送部門的同時，引發(fā)了勞資糾紛，致員工對此不滿。在“攜程員工討薪”中指出的克扣工資等問題，攜程公關事務部相關負責人表示，攜程沒有拖欠或克扣過任何員工的工資。
2016-05-24 09:45:00
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