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浙江淳安推行機(jī)關(guān)服務(wù)清單?讓百姓辦事“零障礙”

2015-12-21 15:27:00 來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)淳安12月21日消息(記者張國亮 通訊員張志鵬) 在浙江省大力推進(jìn)“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)的政府自身改革的同時(shí),淳安縣結(jié)合建設(shè)服務(wù)型政府和推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè),在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育整改落實(shí)階段,創(chuàng)新服務(wù)群眾新載體,積極推行以“改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)中心”為主題的機(jī)關(guān)服務(wù)清單,經(jīng)過3個(gè)多月的試點(diǎn),取得了顯著成效。

  家住在千島湖鎮(zhèn)火爐尖社區(qū)的市民胡先生,在前往社保大樓辦理市民卡業(yè)務(wù)時(shí),收到了窗口工作人員遞上來的一張服務(wù)清單,清單上醒目的注明了辦理市民卡事項(xiàng)的申報(bào)材料、服務(wù)流程、承諾時(shí)限等。服務(wù)清單直觀明了,讓胡先生一目了然。胡先生說,有了這張清單,就清楚需要哪些材料,什么時(shí)候能夠辦好,就心里有底了。

  同樣,在機(jī)關(guān)單位上班的吳小姐在前往淳安公積金窗口辦理公積金提取業(yè)務(wù)時(shí),也享受到了更加貼心的待遇。吳小姐說,以前來辦提取業(yè)務(wù),總要先來窗口或打電話咨詢?cè)趺崔k理,現(xiàn)在只要登錄他們的網(wǎng)站,就能找到公積金提取的服務(wù)清單,只要一次性準(zhǔn)備好材料,到窗口就能一次性辦理提取了,確實(shí)是方便多了。另外,吳小姐說,感覺到整個(gè)服務(wù)態(tài)度都提高了,窗口工作人員的辦事效率也提高了,確實(shí)感覺到政府在為民服務(wù)上下了一番功夫。

  為不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境,讓百姓“遇事不求人、辦事不久等”,今年9月份開始,淳安縣積極探索,大膽創(chuàng)新,先行在人力社保、公積金、國稅等十家部門試點(diǎn)推行機(jī)關(guān)服務(wù)清單,以清單形式將服務(wù)內(nèi)容告知社會(huì)和辦事群眾,為辦事群眾提供精準(zhǔn)、高效服務(wù),同時(shí)也有效防止機(jī)關(guān)黨員干部不作為、不擔(dān)當(dāng)和“有權(quán)任性”、“違規(guī)收費(fèi)”等行為,推行三個(gè)多月來,受到群眾的好評(píng),基本達(dá)到了“清單在手、辦事不愁”的效果。

編輯:劉拓拓

關(guān)鍵詞:浙江

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