隨著新冠肺炎疫情逐漸得到有效控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作逐步推進(jìn)，多地景區(qū)也開始有序開放。4月19日北京市文化和旅游局披露的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，北京市已有序恢復(fù)開放等級(jí)旅游景區(qū)73家，等級(jí)旅游景區(qū)開放率達(dá)30.7%。福建省文化和旅游廳也表示，截至4月20日，福建省全省A級(jí)旅游景區(qū)已恢復(fù)開放過半。
一方面，景區(qū)客流量不斷回升，“憋”了幾個(gè)月后，公眾出游需求日益增長(zhǎng)；另一方面，疫情防控仍不能放松，大量人員聚集可能會(huì)帶來疫情感染風(fēng)險(xiǎn)。在此背景下，預(yù)約游玩模式受到關(guān)注，其作用也進(jìn)一步凸顯。
日前，文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知，要求疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度，推行分時(shí)段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。
事實(shí)上，以門票預(yù)約為代表的預(yù)約游玩模式并非“新鮮事”。早在2015年，原國(guó)家旅游局就曾下發(fā)通知，要求景區(qū)逐步推廣門票預(yù)約預(yù)售。近年來，故宮博物院、國(guó)家博物館等都已經(jīng)采取了網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票。
推行預(yù)約游玩模式，不論從當(dāng)前疫情防控大局考慮，還是聚焦景區(qū)建設(shè)和游客體驗(yàn)，都是有益的嘗試。
推進(jìn)文旅行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安全是第一要義。“五一”假期將至，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“報(bào)復(fù)性”游玩，避免游客扎堆，防止出現(xiàn)聚集性感染是每個(gè)景區(qū)首先要答好的“考卷”。通過預(yù)約游玩，提前把握景區(qū)客流量，將是非常有效的方法之一。
而對(duì)于景區(qū)及游客而言，預(yù)約游玩模式不僅能為游客提供更高質(zhì)量的體驗(yàn)和更科學(xué)的安全防護(hù)，還能助力智慧景區(qū)建設(shè)，在獲取更多用戶精準(zhǔn)畫像的同時(shí)，為景區(qū)提高服務(wù)水平、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等提供數(shù)據(jù)支撐。
當(dāng)然，大力推廣預(yù)約游玩模式，也不能將受限于設(shè)備、技能等的人群拒之門外。景區(qū)也應(yīng)該通過設(shè)立“綜合服務(wù)窗口”，根據(jù)當(dāng)天預(yù)約情況合理控制現(xiàn)場(chǎng)售票和參觀人數(shù)等方式為公眾提供更多便利。（央廣網(wǎng)評(píng)論員 王子衿）
