當下,在各大短視頻平臺上,有一類“打假博主”。他們頻繁曝光一些消費場所、旅游景點等存在的問題,受到許多網友的追捧。
雖然這里面不乏一些為了流量的“釣魚式”打假行為,但無論如何,他們盯上一些商超、市場,根本原因還是在于其中存在著缺斤短兩等令消費者深惡痛絕,卻又無可奈何的亂象,打假就能引起網友們的關注和共鳴,成為“流量密碼”。
因此,在關注“網紅打假”的規(guī)范性之余,社會更應該看到這類打假行為逐漸發(fā)展為一種互聯網流量模式背后所對應的兩重現實:一是網紅打假的成功率如此之高,表明市場上各類“坑害”消費者的現象依然不可低估;二是網友們支持網紅打假,甚至將他們視為“消費者之光”,實際投射的是對規(guī)范市場秩序、維護消費者權益的一種希冀情緒?梢哉f,網紅打假在一定程度上,“打”的不只是市場亂象,更是監(jiān)管缺位;檢驗的也不僅僅是經營者的素質,更是市場管理水平。
另外,從網紅打假的方式方法來看,想發(fā)現市場中的“貓膩”,讓一些不法行為“現原形”,其實并沒那么難。像一些缺斤少兩、以次充好的現象,網紅們稍一“驗證”就能發(fā)現問題,這說明只要在日常的市場監(jiān)管排查中多留個心眼,就可以及時發(fā)現,不至于輪到網紅來“打”。不少網紅打假之所以能夠精準發(fā)現“目標”,很多也是因為來自網友的爆料。這也說明,只要暢通各類監(jiān)督舉報途徑,并對消費者的投訴舉報給予積極反饋,監(jiān)管的效率自然能夠提升,一些長期坑害消費者的行為也自然不會那么肆無忌憚。
不夸張地說,各類網紅打假越火,越受到網友的歡迎,越表明制度化、常態(tài)化的市場監(jiān)管的不足,與社會期待還有著明顯的距離。對此,各級市場監(jiān)管部門理應知不足而后進,將網紅打假的熱度轉化為提高監(jiān)管主動性、精準性和有效性的動力。相關事件一再表明,若市場主管部門不盡職盡責,等到所謂的網紅來出手,打假就成了“打臉”,鬧大了更影響一個地方的形象,個中教訓不可謂不深刻。因此,與其事后手忙腳亂、被動應付,不如平時就打起精神、主動履職,做好常態(tài)化、長效化監(jiān)管。如此才能讓網紅們少假甚至無假可“打”,這也是消費者最希望看到的結果。(央廣網特約評論員 朱昌俊)
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