“雪鄉(xiāng)一年只營(yíng)業(yè)三個(gè)月,所以叫‘九個(gè)月磨刀,三個(gè)月宰羊’。誰(shuí)是羊?大家都是羊。”近日曝光的一段視頻里,一名導(dǎo)游為了兜售1680元的游樂(lè)項(xiàng)目,對(duì)游客如是說(shuō)。目前,國(guó)家旅游局已責(zé)成黑龍江省旅游委調(diào)查核實(shí),涉事導(dǎo)游、旅行社已被初步查明,或?qū)⒚媾R嚴(yán)肅處罰。
這段“宰羊論”,實(shí)在是氣人。游客,不說(shuō)是“上帝”“衣食父母”,那也是照顧你生意的主顧,咋成了待宰的羔羊了?還說(shuō)得這么理直氣壯!季節(jié)性的景區(qū)多了,有淡季,來(lái)的人少,旺季就可以宰客?哪有這樣的道理!這不是明搶嗎?是得好好查一查、治一治。
從公布出來(lái)的視頻看,他們欺負(fù)游客的套路,不新鮮了。這叫“不合理低價(jià)游”。一般來(lái)說(shuō)花招如下:
先祭出“超低價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”的誘餌,把人忽悠過(guò)來(lái)。這叫先誘之以騙;游客上了車(chē),走到半路,往往是前不著村、后不著店的地方,導(dǎo)游開(kāi)始訓(xùn)話。用各種理由,強(qiáng)迫消費(fèi),買(mǎi)這個(gè)玩那個(gè)。如果游客不聽(tīng)話,不好聽(tīng)的話就來(lái)了,指責(zé)、威脅,甚至辱罵、恐嚇,強(qiáng)迫下車(chē),都上來(lái)了。到了地方,服務(wù)項(xiàng)目往往又貴,又貨不對(duì)板,游客花錢(qián)買(mǎi)罪受,被宰。
這種做法,嚴(yán)重侵害游客利益,也嚴(yán)重干擾行業(yè)秩序。一旦這“名氣”傳開(kāi),誰(shuí)還敢來(lái)?對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè),對(duì)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者,都是很大的傷害,可謂竭澤而漁。早在2015年,國(guó)家旅游局還專(zhuān)門(mén)發(fā)過(guò)文,提出過(guò)處罰標(biāo)準(zhǔn),比如責(zé)令旅行社停業(yè)整頓,甚至吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證;處以30萬(wàn)罰款,違法所得超過(guò)30萬(wàn)的,處違法所得5倍罰款。關(guān)鍵還在于落實(shí)好。另外,有專(zhuān)家提出,還可以加大懲罰性賠償?shù)牧Χ龋岣哂慰途S權(quán)的積極性。如果懲罰傷不到黑心商家的筋骨,罰的還沒(méi)他賺的多,恐怕就治不住。誰(shuí)組織宰客“低價(jià)”游,誰(shuí)就得付出高代價(jià)。
不妨給游客們也提個(gè)醒:用常識(shí)來(lái)判斷,團(tuán)費(fèi)才兩三百,管吃管住管坐車(chē),別說(shuō)在旅游景點(diǎn),去一個(gè)普通縣城,這些錢(qián)都不夠!旅行社要做慈善嗎?背后往往有貓膩。您想撿便宜,他們就在便宜底下挖坑,哪有那么些“漏”讓您撿呢?事后就算他們受到了懲罰,您損失的時(shí)間、體驗(yàn)和心情,恐怕也難以彌補(bǔ)了。與其如此,不如提高警惕,對(duì)低于合理限度的“優(yōu)惠”,多留個(gè)心眼,離坑遠(yuǎn)一點(diǎn)兒。(劉念)