"神器"今年沒那么"神" 春運搶票軟件不如官網(wǎng)購票快
2016-12-30 10:42:00 來源:北京日報
這幾天,春運搶票大戰(zhàn)進入了最后沖刺階段。不同于前幾年用刷票軟件免費刷票的模式,今年,各大平臺對有償搶票服務(wù)趨之若鶩。選好車次和搶票套餐,消費者還可以購買“插隊券”提升搶票成功概率,一張回家過年的火車票,竟需多掏低至幾十元、高至百余元的服務(wù)費。
面對“一票難求”的局面,互聯(lián)網(wǎng)平臺的有償搶票生意引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑:這跟加錢到窗口倒票的黃牛很相似,以后會不會不加錢就搶不到票?
搶票“神器”今年沒那么“神”
搶票平臺最大的陷阱在于,消費者看不到平臺在幕后如何分配火車票,而這些平臺均未承諾搶票百分百成功,但表示搶票失敗會在幾天內(nèi)退回全款,成功則不退費。
近日,許多網(wǎng)友在網(wǎng)上“曬單”,眼睜睜看著刷票進行到了數(shù)萬次,還是沒看到火車票的影子。面對春運搶票大戰(zhàn),即使是搶票平臺也有可能敗下陣來,讓乘客質(zhì)疑其搶票能力。
“智行不行啊,三天了,還不如手行!鄙习嘧謇钆吭谂笥讶@樣寫道,并曬出了“人機大戰(zhàn)”的結(jié)果。為了幫自己和朋友買票,這幾天,李女士每天早上守在電腦前,在12306官網(wǎng)開售的第一時間手動搶票,與此同時,她花66元在智行上購買的搶票服務(wù)也在不停地刷票,不過,李女士每次都趕在智行之前把票搶了。
“我在智行上添加了11個備選車次,一個都沒搶到,難道機器速度還不如手速快?”李女士分享起自己的搶票經(jīng)驗:提前打開電腦,登錄12306,選好乘車區(qū)間和時間,快到8點時刷新幾次,看到有余票趕快搶。李女士的經(jīng)歷并不是個案,許多網(wǎng)友都表示,在購買了搶票服務(wù)后一直搶票無果。
300元車票多花66元搶票費
今年春運搶票期間,攜程、去哪兒、智行、高鐵管家等公司都齊刷刷地推出有償搶票服務(wù),按照搶到票的概率收取不同檔次的服務(wù)費。選好車次和搶票套餐,支付火車票費用和搶票服務(wù)費,平臺就可以自動幫著搶票。
剛畢業(yè)工作的小王說,看到身邊很多同事都購買了有償搶票服務(wù),他也在攜程上花66元買了搶票套餐,預(yù)約搶購了回家的高鐵票。興奮的同時,小王也很無奈,“沒想到一張300元的高鐵票,還多花了66元的搶票錢。但能有張回家的票,我也認了!
記者在攜程APP上看到,春運火車票搶票套餐分為三檔:66元的VIP專人搶票、30元的極速搶票和20元的百度錢包高速搶票,價位越高搶到的概率越大。當選擇任一套餐后,頁面還會推薦24小時VIP搶票服務(wù),此服務(wù)將提供紙質(zhì)車票,乘客需填寫收件地址并支付25元的配送費和5元的代購費。在刷票過程中,頁面還會提示“加34元可升至專人超光速搶票”。算下來,如果想盡最大可能搶到票,需支付130元的服務(wù)費。
用戶也可以選擇最下方的免費套餐,但是備注寫著“搶票慢,周末節(jié)假日搶票人數(shù)多,很可能排隊”。記者看到,去哪兒、智行、高鐵管家等眾多搶票平臺都推出了類似的搶票套餐。
網(wǎng)上搶票掏錢就可“插隊”
“還沒搶到?建議試試插隊出票。”這行字就寫在智行APP的刷票頁面中。當記者購買66元的搶票套餐后,還可以在刷票過程中購買單價2元的“插隊券”,可買的數(shù)量沒有上限。根據(jù)介紹,同一張票可能同時被多人搶到,“插隊券”可以幫助優(yōu)先出票,購買的數(shù)量越多,出票優(yōu)先級越高。
攜程也有類似服務(wù),用戶可購買單價2元的搶票流量包,“流量越多,搶票速度越快”。攜程客服介紹,公司有專門的搶票系統(tǒng),由于票量有限,系統(tǒng)會根據(jù)用戶購買服務(wù)付錢的多少和下單的先后順序分配火車票。該客服還推薦購買“24小時VIP搶票”服務(wù),“我們和一些代售點有合作,可以直接出紙質(zhì)車票,我們?nèi)∽吆蠹慕o你! 這意味著,在代售點排隊買票的乘客正在被不知不覺地插隊。
“如果只要付錢就可以插隊,會誘導消費者掏更多的錢,價格存在被炒高的可能,這會制造更多的不公平! 中國消費者權(quán)益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,火車票是公共屬性的商品,商家利用“一票難求”的心理謀求利益是不可取的。
“我們鼓勵互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,為消費者提供多樣化的服務(wù),但不能給一部分人提供便利的同時,侵犯了其他消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)!标愐艚f。
就加價搶票的收費問題,記者撥打北京市價格監(jiān)督舉報電話。工作人員表示,目前,正規(guī)商家的搶票服務(wù)價格是放開的,消費者可以自主選擇。
對于在搶票過程中遇到的問題,12306官方客服表示,第三方平臺上的購票交易所引起的糾紛,12306官網(wǎng)是不予受理的,乘客需謹慎購買。馬婧
編輯:宋雪
關(guān)鍵詞:神器;春運;網(wǎng)購;軟件;智行;人機大戰(zhàn);攜程;用戶可;火車票;優(yōu)先級
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昨天,北青報記者從鐵路部門初步了解到,今年春運期間,在火車上發(fā)現(xiàn)丟失火車票的旅客可以在車上進行實名掛失補票。北青報記者從北京鐵路局獲悉,今年春運,該局將推廣線下售取票終端,大力推進自助售取票設(shè)備進商場、銀行、社區(qū)、企業(yè),方便旅客就近購取票。
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