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　　2016年4月29日，以“大數(shù)據(jù)、旅游研究和旅游智庫建設(shè)”為主題的2016中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)在北京唐拉雅秀酒店隆重召開。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早，全國(guó)政協(xié)副秘書長(zhǎng)、民盟中央副主席徐輝，攜程旅行網(wǎng)高級(jí)副總裁湯瀾出席會(huì)議并致辭。

　　在致辭中，湯瀾指出，過去的一年，中國(guó)的旅游業(yè)保持著高速發(fā)展，在不斷進(jìn)步的過程中大數(shù)據(jù)起到了非常重要的作用，可以看到的是，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為指導(dǎo)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的核心。他表示，對(duì)大數(shù)據(jù)的研究和實(shí)踐同樣是攜程這兩年一直在做并且會(huì)堅(jiān)持去做的東西。

　　從大數(shù)據(jù)的體量上來看，攜程在行業(yè)中處于非常領(lǐng)先的地位，2.5億的用戶群體每天會(huì)為攜程帶來接近4T的瀏覽、預(yù)訂的行為數(shù)據(jù)，當(dāng)然攜程擁有的不僅是數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單。通過龐大的智能數(shù)據(jù)庫，攜程自主研發(fā)并建立起了可視化訂單展示系統(tǒng)及個(gè)性化推薦系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)的誕生幫助攜程更加了解用戶，同時(shí)也促使攜程的服務(wù)和產(chǎn)品更貼近用戶的個(gè)性化需求。

　　借助可視化訂單系統(tǒng)，攜程能夠?qū)崟r(shí)地了解出發(fā)地及目的地的熱度情況、分析用戶的出行趨勢(shì)，在多次發(fā)布旅客群體、出行主題類的行業(yè)分析報(bào)告后，這套系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果遠(yuǎn)超攜程和業(yè)內(nèi)專家的預(yù)期。同時(shí)，個(gè)性化推薦系統(tǒng)主要針對(duì)用戶的預(yù)訂過程，通過對(duì)用戶的地理位置、瀏覽行為和歷史畫像的分析，細(xì)化并猜測(cè)出行意圖，同步推送合適的產(chǎn)品和線路，大量節(jié)省用戶的預(yù)訂耗時(shí)。

　　當(dāng)然，這兩個(gè)系統(tǒng)只是攜程大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的冰山一角，在4月29日下午以“旅游大數(shù)據(jù)的商業(yè)實(shí)踐與理論探索”為主題的圓桌討論會(huì)上，攜程客戶營(yíng)銷部總經(jīng)理蔡毅就分享了攜程在數(shù)字營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)，他介紹道，通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷行為不僅在行前有效，行中和行后的營(yíng)銷同樣有很多可以挖掘的東西，也會(huì)有不輸于行前營(yíng)銷的效果收益。

　　可以看出，大數(shù)據(jù)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的影響力正越來越大，那么未來呢？湯瀾認(rèn)為，目的地資源、行程規(guī)劃、包括用戶本身依然具有非常多值得深入挖掘的資源和內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)的幫助下，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)都將獲得質(zhì)的飛躍。

　　作為始終走在時(shí)代前沿的攜程，愿意繼續(xù)引領(lǐng)旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流，為國(guó)內(nèi)旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，更加幸福的旅行體驗(yàn)。