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在線旅行社游客量不降反升
2013-11-05 13:56 來源:南方網(wǎng) 說兩句 分享到:
10月1日生效的旅游法實施已經(jīng)滿月,由于立法禁止了旅行社通過安排定點購物和另行付費旅游項目獲利的經(jīng)營模式,引發(fā)旅游市場“洗牌”,在不少傳統(tǒng)旅行社團隊報名人數(shù)大幅下降的同時,在線旅游服務(wù)商的游客量不降反升,以新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)迎來新一輪發(fā)展機遇。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,旅游法將會加速旅游市場轉(zhuǎn)型升級,加快旅游消費向互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。
旅游法并沒有影響在線旅游行業(yè)的火爆。記者了解到,旅游法實施以來,攜程的旅游度假業(yè)務(wù)保持持續(xù)快速增長態(tài)勢,相比去年同期以及旅游法實施之前,報名人數(shù)都沒有下降而是明顯增長,團隊游、自由行、半自助游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量都進一步提升,門票、郵輪、當(dāng)?shù)赜、租車等新興業(yè)務(wù)增長也很迅猛。從旅游者評價來看,對旅游法后無定點購物和另行自費項目反應(yīng)良好,游客滿意度保持上升趨勢,十一的投訴率相比去年下降10%。
由于旅游法進一步刺激散客市場,自由行進一步擴大了市場份額,特別是在港澳臺、日韓、東南亞等出境游市場已經(jīng)占據(jù)絕對領(lǐng)先。門票、租車、郵輪、當(dāng)?shù)赜蔚戎攸c培育的新興業(yè)務(wù)單元,也會極大受益于新的市場環(huán)境。旅游法之后休閑市場會進一步出現(xiàn)散客化、移動化、碎片化趨勢,在線旅游商憑借在移動業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位,也會獲得新的發(fā)展機遇。
據(jù)分析,總體看旅游法后市場更加規(guī)范,國民旅游需求保持旺盛,市場也將持續(xù)健康發(fā)展。團隊減少了不正規(guī)的購物、自費補貼團費行為,市場上低價購物團大大減少,市場價格更加規(guī)范;優(yōu)質(zhì)的團隊產(chǎn)品更為受到旅游者歡迎,服務(wù)價值獲得更多認(rèn)同;低價團被禁止使得自由行直觀報價優(yōu)勢開始顯現(xiàn),對散客市場和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂非常有利。
我國旅游市場已經(jīng)形成散客為主的格局,旅游法之后市場上團隊游價格上升,促動自助游和自由行產(chǎn)品的預(yù)訂。
編輯:何微
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