央廣網(wǎng)南京6月28日消息 全天候24小時(shí)受理關(guān)于創(chuàng)新名城建設(shè)方面的建議與訴求，為高新技術(shù)企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)提供更高效便捷的服務(wù)通道……今后，南京創(chuàng)新企業(yè)和人才遇到困難和問(wèn)題，只要撥打創(chuàng)新名城服務(wù)專席熱線12345-9，即可第一時(shí)間解決——誠(chéng)意滿滿的政策禮包，體現(xiàn)了南京尊才愛(ài)才的城市氣質(zhì)。
據(jù)悉，在現(xiàn)有12345政務(wù)熱線增設(shè)創(chuàng)新名城服務(wù)專席，是南京深入推進(jìn)創(chuàng)新名城建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，旨在更精準(zhǔn)地研判分析創(chuàng)新主體在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，更大力度推動(dòng)訴求建議的解決落實(shí)，助力創(chuàng)新主體更好地生存發(fā)展。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，創(chuàng)新名城服務(wù)專席負(fù)責(zé)受理高新技術(shù)企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新主體涉及創(chuàng)新名城建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、“一號(hào)文”政策落實(shí)兌現(xiàn)、自身發(fā)展等方面的意見(jiàn)建議和困難訴求。在服務(wù)流程上，專席設(shè)計(jì)得貼心又務(wù)實(shí)。
南京創(chuàng)新名城服務(wù)專席12345-9開(kāi)通（央廣網(wǎng)發(fā) 官方攝影供圖）
在線聯(lián)動(dòng)解答——?jiǎng)?chuàng)新主體有政策咨詢和辦事訴求時(shí)，由12345創(chuàng)新名城熱線服務(wù)專席按照政策知識(shí)庫(kù)進(jìn)行解答。對(duì)不能解答的訴求，由專席連線相關(guān)部門和板塊靠前給予直接、快速、精準(zhǔn)答復(fù)。
服務(wù)工單辦理——對(duì)不能在線答復(fù)的政策咨詢和辦事訴求，由12345平臺(tái)形成工單，第一時(shí)間交由相關(guān)職能部門辦理。承辦單位收到工單后主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，溝通訴求并告知辦理程序及期限。辦理時(shí)限按照《南京市12345政務(wù)熱線管理辦法》(修訂)規(guī)定執(zhí)行。
全程標(biāo)簽化處置——接到創(chuàng)新主體訴求時(shí)，統(tǒng)一設(shè)置“創(chuàng)新名城”標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄創(chuàng)新主體訴求和答復(fù)信息，將訴求內(nèi)容和答復(fù)結(jié)果統(tǒng)一歸集至專門的訴求數(shù)據(jù)庫(kù)，形成動(dòng)態(tài)積累、持續(xù)利用的創(chuàng)新主體訴求數(shù)據(jù)資源。
南京創(chuàng)新名城服務(wù)專席12345-9開(kāi)通（央廣網(wǎng)發(fā) 官方攝影供圖）
同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)答復(fù)”的辦理原則，市委創(chuàng)新辦將定期匯總分析辦理結(jié)果，并跟蹤督辦。
近年來(lái)，為持續(xù)打造創(chuàng)新名城，吸引各類人才來(lái)寧，南京制定一系列引才政策：實(shí)施人才“舉薦制”，大膽選用“非共識(shí)性人才”；實(shí)施“紫金山英才計(jì)劃”，推出“紫金山英才卡”，集成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、子女教育、健康醫(yī)療等特色精準(zhǔn)服務(wù)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才“強(qiáng)磁場(chǎng)”……穩(wěn)居國(guó)家創(chuàng)新型城市第一方陣的南京，持續(xù)給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供與城市共成長(zhǎng)、充滿驅(qū)動(dòng)力的大舞臺(tái)。
