央廣網(wǎng)北京2月12日消息(記者 高藝寧)12日,民航局運輸司司長于彪對疫情期間民航退票政策進行了解讀。于彪表示,免費退票政策實行以來,截至2月10日國內(nèi)外航空公司共辦理免費退票1900多萬張,涉及票面總金額超過200億。
于彪介紹,為落實國務院相關要求,最大限度減少旅客出行,降低旅客感染病毒風險,民航局先后四次發(fā)布有關客票退改的通知,通過政策引導航空公司做好降低客流工作。
一是針對武漢疫情形勢嚴峻,民航局于1月21日下發(fā)通知,對已經(jīng)購買涉及武漢航班機票的旅客,可免費辦理退票。
二是根據(jù)疫情的變化,1月22日民航局正式啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件II 級應急響應,為進一步嚴格控制人員流動,把免費退票政策適用范圍擴大到所有航班,要求航空公司及其銷售代理人為1月24日前已購買機票的旅客免費辦理退票。
三是根據(jù)國務院延長春節(jié)假期的要求,民航局下發(fā)補充通知,將免費退票政策延長至1月28日之前已購票旅客。
四是根據(jù)各地學校推遲春季開學的實際情況,民航局于2月10日下發(fā)通知,延期返校學生可以免費退票或者免費更改到3月31日前!叭绻_學時間進一步推遲,我們還將順延這個政策!于彪說。
于彪同時表示,民航局幾次政策出臺都是根據(jù)疫情防控需要,在國家聯(lián)防聯(lián)控統(tǒng)一部署下,采取的“應急”舉措,政策的重點是減少出行,而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟補償。民航局出臺政策后,航空公司都按照民航局要求,為符合條件的旅客辦理免費退票,但按照“不溯及既往”的基本原則,航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補退手續(xù)費。如果航空公司愿意為這部分旅客補退費用,民航局政策也不會禁止。