日前，京東宣布與百安居、輕舟裝飾、愛元素等11家家裝企業(yè)聯(lián)合成立家裝聯(lián)盟。相較于2年前京東裝修業(yè)務(wù)剛上線時，服務(wù)項目僅包括全屋整裝、局部改造等少數(shù)類目，而當(dāng)前的京東裝修業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了設(shè)計、選材、施工、監(jiān)理、售后各環(huán)節(jié)。就在今年5月，京東還宣布上線建筑材料業(yè)務(wù)，當(dāng)時京東方面曾表示，建材業(yè)務(wù)的上線意味著京東家裝打通了供應(yīng)鏈條的最后一環(huán)。

　　傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的痛點成為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)切入家裝行業(yè)的契機。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，在京東家裝品類用戶調(diào)查中，平臺擔(dān)保、質(zhì)量保障是消費者選擇線上裝修服務(wù)的首要原因。同時，消費者最希望線上平臺能提供的前三大服務(wù)是售后跟蹤保障、免費監(jiān)理和收房驗房。

　　京東商城居家生活事業(yè)部家裝建材部裝修設(shè)計部總監(jiān)榮宇介紹，傳統(tǒng)家裝企業(yè)存在獲客成本高、供應(yīng)鏈成本高、節(jié)點管理難、無數(shù)據(jù)反饋機制等痛點，這進一步導(dǎo)致消費者在需要家裝服務(wù)時存在耗時耗力、資金壓力大、出現(xiàn)問題投訴無門等痛點。

　　京東商城居家生活事業(yè)部家裝建材部裝修設(shè)計部總監(jiān)榮宇

　　針對上述問題，榮宇稱，京東裝修將通過數(shù)據(jù)開放、一體化營銷、供應(yīng)鏈賦能等方式，助力聯(lián)盟合作企業(yè)提升營銷能力與供應(yīng)鏈效率，提升服務(wù)質(zhì)量。同時京東裝修聯(lián)盟也將通過邀約制、設(shè)立嚴格考核規(guī)則等方式，提高門檻，保障服務(wù)品質(zhì)。

　　舉例來說，在數(shù)據(jù)開放方面，京東將通過用戶畫像、定制數(shù)據(jù)等形式助力家裝企業(yè)；在一體化營銷方面，京東將依托從PC到移動端的流量入口及大數(shù)據(jù)技術(shù)精準推薦家裝產(chǎn)品；在供應(yīng)鏈方面，京東可通過規(guī)模采購和高效的物流系統(tǒng)降低家裝企業(yè)采購、倉配成本；在設(shè)計平臺方面，京東將打通設(shè)計到施工的所有環(huán)節(jié)，提升裝企運營效率；在技術(shù)方面，京東可通過信息化管理、第三方監(jiān)理等服務(wù)的引入，實現(xiàn)裝修流程節(jié)點的可控透明。

　　廣闊的市場空間是吸引互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭涉足家裝行業(yè)的一大原因。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國家裝（家庭裝飾）行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》初步統(tǒng)計，2017年中國住宅裝飾裝修產(chǎn)值達到1.9萬億元，同比增長6.3%。另據(jù)比達咨詢發(fā)布的《2018年春季中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》顯示，2017年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝規(guī)模達到3102.9億元，環(huán)比增長高達46.9%，預(yù)計2018年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將達到4309.5億元，市場規(guī)模實現(xiàn)高速增長。