6月11日，《新華字典》app上線，除了高端大氣的李瑞英老師配音，還增加了各種拓展功能，但是其40元的價(jià)格卻引起不小爭議。《新華字典》app40塊錢的定價(jià)合理么？知識付費(fèi)一周年之際，手機(jī)版《新華字典》卻為何賣不上價(jià)？互聯(lián)網(wǎng)競爭中，怎樣的收費(fèi)邏輯才能站得住腳？央廣《王冠紅人館》財(cái)經(jīng)報(bào)告為您深度解析互聯(lián)網(wǎng)邏輯下《新華字典》的尷尬境遇。

　　一、聚焦--《新華字典》鳥槍換炮推出APP

　　6月11日，由商務(wù)印書館出版、中國社科院語言所修訂的《新華字典》APP上線。和紙質(zhì)版一樣的紅底白字的經(jīng)典版式，只是新華字典App的logo上碩大的"正版"二字相當(dāng)顯著。

　　蘋果商店的產(chǎn)品介紹顯示，該App完整收錄《新華字典》第11版紙書內(nèi)容，是目前市場唯一正版的新華字典App，由《新聞聯(lián)播》原播音員李瑞英播讀。

　　除了原聲播讀，這款官方版的新華字典App還提供了單字、詞語、漢語拼音、部首、筆畫數(shù)、四角號碼等一框式檢索渠道。不但如此，該軟件還支持手寫、攝像頭取字和語音輸入等功能，在屏幕上長按某個字，還可以直接跳轉(zhuǎn)到該字所在的頁面。此外，新華字典App還準(zhǔn)備了一些"課程"和"游戲"。

　　二、解析--新華字典APP收費(fèi)模式為何難獲認(rèn)可

　　價(jià)格和功能遭吐槽

　　《新華字典》APP免費(fèi)版每天只能查詢2個字，如果想解鎖紙版《新華字典》第11版的完整準(zhǔn)確內(nèi)容，則需要支付40元。充值后，查詢漢字等字典功能便不受限制，同時，免費(fèi)版每天只能查2頁紙書正文的限制也在付費(fèi)后解除。除此之外，完整版包含漢字發(fā)音播讀、漢字的規(guī)范筆順動畫演示、離線包下載支持等功能。如果使用或添加闖關(guān)游戲等，則需要再進(jìn)行充值和購買。目前，該APP提供了40元、88元等充值金額，這一付費(fèi)模式也被網(wǎng)友吐槽"比紙質(zhì)版還貴"、"免費(fèi)查2字不過癮"。

　　40塊錢的收費(fèi)合理不合理？

　　首先，我們認(rèn)為收費(fèi)是合理的，無論《新華字典》有多強(qiáng)的文化和公益屬性 ，首先它是一個商品。手機(jī)版《新華字典》在制作和運(yùn)營中產(chǎn)生了巨大的成本，版權(quán)等費(fèi)用也不可忽視。同時，《新華字典》APP相比傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書，還增加了讀音服務(wù)，在此情況下收取一定費(fèi)用合乎情理。

　　至于40塊錢的定價(jià)是否合理，其實(shí)是市場說了算的。商務(wù)出版社的資本量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不了那些能一輪一輪融資燒錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，它必須要考慮相對快速的成本回收。但如果因?yàn)榧惫�近利而忽略了市場的決定性作用，那么回收成本反而會比較艱難。

　　知識收費(fèi)是時代方向，但知識付費(fèi)也要講究基本的用戶法則，遠(yuǎn)非是建一個APP然后收費(fèi)下載即可。所以，收費(fèi)不是問題，這費(fèi)用收多少、怎么收才是關(guān)鍵。當(dāng)前的知識付費(fèi)模式普遍是免費(fèi)提供基礎(chǔ)服務(wù)，在"增值服務(wù)"方面收費(fèi)。

　　當(dāng)前的app市場已經(jīng)有不少較為成熟的字典類app，雖然不一定有《新華字典》專業(yè)和權(quán)威，但是其功能實(shí)用和低廉甚至免費(fèi)的價(jià)格，的確很有吸引力和競爭力。比如新中文字典和康熙字典，都在查字的基礎(chǔ)上附加了中國詩詞文化的內(nèi)容，不僅是一個查字的入口，還是中國古典文化的入口。再如快快查字典，針對教師和學(xué)生，既有拼音、部首、筆畫的查詢方式也有真人發(fā)音、組詞、成語、詞典、近義詞、反義詞，以及百度搜索等功能，同時還有小游戲和學(xué)習(xí)資料等，關(guān)健人家還是免費(fèi)的。而字典類app最受歡迎的有道詞典、金山詞典的優(yōu)勢則在于其多國語言互查互通，一個app能頂幾個語言類app，同樣其基本功能也是免費(fèi)的。在手機(jī)應(yīng)用市場里，有道詞典1.9億人在用，評分4星半，而新華字典1萬人下載，評分一星，出版方真應(yīng)該考慮一下，《新華字典》app的競爭力有那么突出嗎？

　　《新華字典》的免費(fèi)版，限定每天只能查2個字，也就意味著用戶在不花錢的情況下，連最基本的使用功能都無法得到完整保障。這樣的設(shè)置，在手機(jī)上網(wǎng)搜索和免費(fèi)app如此盛行的時代，要對《新華字典》有多少愛和信仰才能心甘情愿地買單？

　　高大上的《新華字典》app，消費(fèi)者為何不買單？

　　回到此次《新華字典》APP的收費(fèi)，其實(shí)40塊錢在當(dāng)前的物價(jià)下并不算貴，不過是一杯星巴克或者一頓麥當(dāng)勞，可以說是"買不了吃虧，買不了上當(dāng)"。但是為何一經(jīng)發(fā)布引起市場如此大的反彈呢？

　　首先，《新華字典》出版64年來，陪伴了幾代中國人的學(xué)習(xí)和成長，大家對這本書的熟悉程度應(yīng)該是超過任何一本圖書的。然而正是這種情感，也讓《新華字典》一有商業(yè)化動作就會引起各方的爭論。它就像是春晚一樣，伴隨所有中國人共同成長，也同時經(jīng)受著所有人的審視和評判。情懷可以變現(xiàn)，但是要建立在與產(chǎn)品功能和估值相對應(yīng)的基礎(chǔ)上，同時還要對市場和用戶進(jìn)行充分的調(diào)研，尊重用戶習(xí)慣和用戶體驗(yàn)才能在互聯(lián)網(wǎng)市場站穩(wěn)腳跟。

　　其次，有更加便捷且免費(fèi)的替代品，比如搜索軟件百度。在沒有《新華字典》app之前，百度已經(jīng)有查字的功能，雖然不一定百分百正確，也的確沒有《新華字典》的權(quán)威和專業(yè)，但是已經(jīng)基本上可以滿足日常需求，何必多花40塊錢在購買app上呢？

　　再次，同類的生字詞查詢軟件，比如有道、金山等，不僅可以查多國語言還是免費(fèi)的。我們的手機(jī)不會安裝那么多的同類產(chǎn)品，通常同樣功能的app我們會選出自己最喜歡的長期使用，而每天只能查2個字的免費(fèi)版和可以聽發(fā)音做游戲的收費(fèi)版，其實(shí)并不是剛需。在人們已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)app的便捷之后，《新華字典》app的權(quán)威和專業(yè)在消費(fèi)者心中是否值得40塊錢，是仁者見仁智者見智的事兒。

　　此外，查字功能畢竟使用頻率不高，附加功能更不是高頻剛需。雖然《新華字典》app在衍生功能方面下了很大功夫，但是首先的考慮的是有多少人和哪些人需要這些功能。直白地說，小游戲這些功能并不是《新華字典》的核心競爭力，如果做成像wiki百科那樣的可跳轉(zhuǎn)的知識入口，40塊錢絕對不貴，以《新華字典》的權(quán)威性和專業(yè)性，愿意為知識入口買單的人肯定會比現(xiàn)在多的多。而現(xiàn)在的一本"并不常用"的字典，40塊錢就顯得不那么劃算了。

　　三、前瞻--知識付費(fèi)一周年，路漫漫其修遠(yuǎn)兮

　　知識付費(fèi)一周年，熱鬧回歸理性

　　去年5月14日，知乎推出知乎live；次日，在行推出新問答產(chǎn)品分答，三天累計(jì)超過100萬用戶；6月5日，羅振宇帶著《李翔商業(yè)內(nèi)參》登陸得到，2天訂閱超過400萬。過去一年，玩家、資本、消費(fèi)者涌入市場。喜馬拉雅FM、豆瓣、蜻蜓FM、小密圈、千聊、荔枝微課……

　　內(nèi)容、知識、精神，打開了消費(fèi)者荷包，但漸漸地，嚴(yán)重同質(zhì)化、內(nèi)容水化、流量枯竭以及難以見到效果問題暴露，知識付費(fèi)開始陷入尷尬僵局。得到被曝出打開率走低，而曾經(jīng)引領(lǐng)知識付費(fèi)浪潮的《李翔商業(yè)內(nèi)參》，則索性宣布免費(fèi)。

　　知識付費(fèi)一周年后，急需向市場證明自己全新的生命力。

　　而現(xiàn)在，一些頭部IP已經(jīng)收獲了內(nèi)容帶來的龐大粉絲和巨額流量，而市場上的玩家越來越多，產(chǎn)品激增，稀缺性被稀釋，泛濫的內(nèi)容市場也遭受著免費(fèi)市場的沖擊。

　　另一方面，消費(fèi)者經(jīng)過紅紅火火的嘗鮮之后，已經(jīng)逐漸在良莠不齊的內(nèi)容市場中用腳投票，更清楚自己需要什么，什么內(nèi)容有價(jià)值，什么內(nèi)容無需關(guān)注。

　　6月12日，蜻蜓FM推出《矮大緊指北》，一檔由高曉松聊"詩與遠(yuǎn)方"的音頻付費(fèi)節(jié)目火了。此前，《曉說》、《曉松奇談》等節(jié)目為高曉松積累了一票粉絲，已然成為具有號召力的強(qiáng)勢IP。此前，蜻蜓FM上線的高曉松免費(fèi)音頻，累計(jì)播放量達(dá)9億。這些前期的免費(fèi)內(nèi)容已經(jīng)為高曉松的IP質(zhì)量打下了基礎(chǔ)，粉絲不需要擔(dān)心購買的內(nèi)容是不是自己所需要的，不需要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢擔(dān)心內(nèi)容質(zhì)量是否優(yōu)秀且穩(wěn)定，高曉松提供的知識+情懷已經(jīng)順理成章的從免費(fèi)走向付費(fèi)。

　　知識付費(fèi)已經(jīng)走向理性，知識可以量販銷售。但如果沒有切中用戶的核心需求，那么就會在市場大潮中被淘汰。

　　互聯(lián)網(wǎng)弱肉強(qiáng)食競爭下， APP收費(fèi)應(yīng)更貼合用戶需求

　　誠然，知識的權(quán)威性和專業(yè)性是值錢的，牛津、朗文、柯林斯的也有app，而且價(jià)格貴得多，就是因?yàn)樗鼈兊臋?quán)威和專業(yè)�！缎氯A字典》app遭遇市場的不認(rèn)可，不是知識不值錢，而是它的收費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈還可以再增強(qiáng)。

　　新華字典雖然擁有無可匹敵的權(quán)威性和專業(yè)性，但是在互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺上，只有做到最優(yōu)秀，才能留在人們的手機(jī)中，只有做到最貼心，才能讓人心甘情愿掏錢買單。而《新華字典》在這方面恰恰是反互聯(lián)網(wǎng)邏輯的。在人們還沒有接納它進(jìn)入手機(jī)之前，就設(shè)置了較高的門檻，在人們還沒有習(xí)慣它的便利之前，就急忙索取回報(bào)。

　　事實(shí)上，大多數(shù)的付費(fèi)軟件和游戲都滿足二八定律。通常只有20%的人付費(fèi)，而免費(fèi)版能夠滿足用戶的基本需求。在大量用戶的基礎(chǔ)上，再設(shè)定不同的收費(fèi)內(nèi)容擴(kuò)展軟件功能。雖然只有20%用戶付費(fèi)，但只要用戶基數(shù)足夠大，20%也是一個非常龐大可觀的量了。那80%不付費(fèi)的用戶，也絕對不是沒有價(jià)值的，他們是用戶的流量基礎(chǔ)，他們會推薦給潛在付費(fèi)用戶�？梢哉f，正是那80%的免費(fèi)用戶，撐起一個軟件的知名度。當(dāng)前《新華字典》app免費(fèi)版"每天只能查2個字"屏蔽了人們的基本需求，讓人難免不爽。其實(shí)，每個人不一定每天有2個字可查，如果非要做這個限制的話，或許"每個月免費(fèi)查60個字"也許會更讓人接受。

　　當(dāng)然，如果能夠?qū)⒒�礎(chǔ)功能免費(fèi)，再精細(xì)打造增值服務(wù)，《新華字典》app就能更上一層樓了。我們看牛津、劍橋出版的英漢互譯詞典，一些集成類的專業(yè)詞典，不僅提供免費(fèi)電子版，還可以嵌入手機(jī)系統(tǒng)和閱讀器中，既可以掃描識別，也可以輕按取詞。它們之中也有需要付費(fèi)的成分，但通過這類手段解鎖的功能，往往是虛擬課堂、在線教育等真正的高級服務(wù)。這種互聯(lián)網(wǎng)思維不僅避免了盜版，而且促進(jìn)APP之間相互競爭，真正實(shí)現(xiàn)了"不光買字典，更是買服務(wù)"。如果新華字典基本功能免費(fèi)開放，相信越來越多的消費(fèi)者會愿意買單。

　　四、總結(jié)

　　此次《新華字典》試水APP是一次寶貴的嘗試，背后體現(xiàn)了老牌出版機(jī)構(gòu)的勇氣和創(chuàng)新，還有緊跟時代腳步的努力。然而，《新華字典》APP要想在互聯(lián)網(wǎng)市場站穩(wěn)腳跟，開發(fā)者必然要更加注重消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。這是全新的競爭領(lǐng)域，也是各行各業(yè)在新時代所必須面臨的成長探索和轉(zhuǎn)型升級。曾經(jīng)的優(yōu)勢在新的競爭領(lǐng)域能有多少保持和轉(zhuǎn)化？又該如何做好自身的加減法？這樣的時代命題并不能從《新華字典》中直接找到答案。

　　更多精彩內(nèi)容，敬請關(guān)注央廣《王冠紅人館》節(jié)目和微信公號。

　　央廣《王冠紅人館》輿情課題組  執(zhí)筆 朱珊珊