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央廣網(wǎng)

今起購買C、D、G字頭動車組車票可網(wǎng)上選座

2017-10-12 16:59:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京10月12日消息(記者高敏 實習記者楊靜銘)據(jù)經濟之聲《天下公司》報道,從今天開始,購買動車票也可以像購買飛機票一樣網(wǎng)上選座位了。根據(jù)中國鐵路客戶服務中心12306網(wǎng)站今天發(fā)布的信息,12306支持C、D、G字頭的動車組列車選座。

  不過要注意的是,目前這個功能只提供相鄰座位關系選擇。記者今天咨詢12306客服,工作人員說,如果剩余車票不能滿足需求,或不選擇座席關系直接點擊“確定”,系統(tǒng)將自動分配席位!皢螐埦蜎]有必要這樣選了,比如你買兩張想兩個人挨在一起的那就可以選擇。現(xiàn)在只要是動車高鐵都能選了,系統(tǒng)是自動出票的,比如在票額充足的情況下它就會出現(xiàn)選座您自己選擇。如果票額不足就會隨機出票,網(wǎng)上會有提示!

  工作人員表示,原來通過人工售票窗口可以選座,現(xiàn)在全國動車、高鐵都增加了網(wǎng)上選座渠道:“車站的人工窗口可以選擇。隨著鐵路的發(fā)展,以前系統(tǒng)不支持自己選座位的,也有很多旅客給我們打電話建議,所以我們?yōu)榱藵M足廣大旅客的要求進行優(yōu)化,如果買動車高鐵就可以根據(jù)自己的需求選擇座位!

  對于自由選座的方式,不少乘客都表示贊同!斑@樣比較方便,有時候你跟家人一起出去就不需要跟別人換票那么麻煩了!薄盎旧鲜莾蓚人同時買票都買不到一起去,尤其是節(jié)假日客流量較大的時候可能就會出現(xiàn)兩個人距離好幾個車廂,非常不方便,現(xiàn)在可以選擇相鄰的座位就覺得這個功能很不錯!薄坝X得這個功能很好,可以讓客戶選擇到自己喜歡的座位,旅游心情也會變好!

  事實上,這種自由選座的方式從去年底就有試點,從2016年12月起,鐵路客票系統(tǒng)網(wǎng)上購票“選座功能”在海南環(huán)島高鐵開始試行。

  旅客可以選擇“ABCDF”五個位置,其中A、F靠窗,C、D靠過道;浐hF路?趧诱緯浱菩★w介紹,在列車余票數(shù)量大于5張時,在12306網(wǎng)站或者手機APP上都會出現(xiàn)選座功能。如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)會隨機安排。

  “旅客可以通過顯示的座位示意圖選擇自己心儀的座位,當系統(tǒng)不能滿足要求時會自動配票!碧菩★w說,以前只有在售票窗口才能實現(xiàn)選座功能,進行試點之后,不少旅客愿意網(wǎng)上選座,不用排隊也能購買到自己心儀的車票位置,不僅減少了排隊時間,也緩解了售票員的工作量,靠窗的位置很受歡迎。

  唐小飛表示:“有部分旅客購票時喜歡選擇靠窗的座位,有了這個功能以后就會極大方便旅客出行,能讓旅客選擇到自己心儀的座位,因為我們以前只有在售票窗口才能實現(xiàn)選座功能。”

  在人們的刻板印象中,“鐵老大”的模樣曾經是高高在上、不接地氣。但隨著近幾年來鐵路運輸思路的轉變、進化,主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)、與社會接軌的嘗試屢見不鮮。適應旅客需求的不斷變化,持續(xù)改進服務方 式,為旅客出行提供更便利、更快捷的產品,這樣的鐵路服務值得點贊。

  近期,我們也看到了類似的嘗試。比如在剛剛過去的超級黃金周,鐵路返程高峰期客流猛增,西安鐵路局嘗試開行“眾籌火車”,通過網(wǎng)絡收集旅客的意愿,推行定制化的硬座、臥鋪編掛比例,定制化的發(fā)車時間,更加人性化。

  比如西安到榆林的K8188次列車,是西安鐵路局有史以來開行的第一趟“眾籌火車”。如果按照原定時間發(fā)車,K8188次列車是中午14點52分從西安出發(fā),到達榆林時已是深夜。根據(jù)參與眾籌活動旅客的意愿,鐵路部門特意將列車的出發(fā)時間調整到了晚上23點33分,“夕發(fā)朝至”,旅客車上睡一覺就到了。西安鐵路局客運處處長王建林說:“原來的鐵路方式是我開什么車你就坐什么車,現(xiàn)在是你想坐什么車我就開什么車。將來的市場一定是社會說了算,旅客說了算。這也是供給式改革鐵路需要突破的地方!

編輯: 趙亞蕓
關鍵詞: 動車;車票;座位
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