央廣網(wǎng)北京11月20日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，隨著2018年人社部將健康管理師列為知識(shí)技能型職業(yè)，并納入健康衛(wèi)生行業(yè)特有職業(yè)后，健康管理師這一職業(yè)大受追捧。朝陽(yáng)行業(yè)、人才缺口、領(lǐng)取補(bǔ)貼……都吸引了大量從業(yè)者報(bào)考健康管理師證書(shū)。有需求就有市場(chǎng)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也做起了健康管理師課程培訓(xùn)的生意。

　　消費(fèi)者陳女士有意報(bào)考健康管理師，經(jīng)朋友介紹，今年1月，她在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“京華網(wǎng)�！眻�(bào)名了健康管理師課程，并繳納了1807元學(xué)費(fèi)和1000元報(bào)名費(fèi)。據(jù)陳女士反映，起初“京華網(wǎng)�！钡墓ぷ魅藛T承諾，可以在今年7月參加健康管理師考試。后因?yàn)樾鹿诜窝滓咔�，考試推遲到10月底。當(dāng)“京華網(wǎng)�！钡墓ぷ魅藛T告知陳女士，她的考試時(shí)間是在10月24日時(shí)，陳女士特意向工作單位請(qǐng)了一個(gè)月的假來(lái)備考。然而，當(dāng)臨近考試時(shí)，陳女士怎么也查詢不到自己的考試信息。她多次與“京華網(wǎng)校”工作人員聯(lián)系，工作人員只是一再讓她等待。

　　然而，直到考試當(dāng)天，陳女士依然沒(méi)有查詢到自己的考試信息。后經(jīng)多次溝通，“京華網(wǎng)�！惫ぷ魅藛T才表示，考試報(bào)名沒(méi)報(bào)上。工作人員解釋，由于新冠肺炎疫情，今年考試名額被削減且報(bào)名人數(shù)過(guò)多，才導(dǎo)致報(bào)名失敗。當(dāng)陳女士要求對(duì)方提供報(bào)名回執(zhí)單時(shí)，對(duì)方表示無(wú)法提供。據(jù)陳女士了解，即使沒(méi)報(bào)上名也應(yīng)該有報(bào)名回執(zhí)單，因此，她懷疑“京華網(wǎng)�！备�本沒(méi)有給她報(bào)名。于是，陳女士向“京華網(wǎng)校”提出全額退費(fèi)的要求，但對(duì)方表示，只能退回1000元報(bào)名費(fèi)和60%的學(xué)費(fèi)。陳女士認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)初虛假承諾可以報(bào)名考試，如今事與愿違，還要扣除部分費(fèi)用，這并不合理。鑒于自己確實(shí)使用了“京華網(wǎng)校”提供的教材和課程，陳女士說(shuō)，她的底線是“京華網(wǎng)�！蓖诉�她80%的學(xué)費(fèi)。

　　公開(kāi)資料顯示，“京華網(wǎng)校”隸屬于北京京華華視教育科技有限公司，成立于2014年，前身是北京市西城區(qū)京華培訓(xùn)學(xué)校，是一家綜合性教育培訓(xùn)學(xué)校。涉及領(lǐng)域包括學(xué)歷類、職稱類、計(jì)算機(jī)類、公務(wù)員類、中小學(xué)類等十大類包含五十多個(gè)課程項(xiàng)目的考試資訊與輔導(dǎo)。

　　針對(duì)陳女士的要求，“京華網(wǎng)�！惫ぷ魅藛T態(tài)度強(qiáng)硬地回應(yīng)，不可能退還80%的費(fèi)用，只能退60%，這是公司的規(guī)定。如果這次沒(méi)報(bào)上名，可以下次，也就是明年4月繼續(xù)報(bào)名。此外，“京華網(wǎng)�！惫ぷ魅藛T還提到，報(bào)名是由相關(guān)機(jī)構(gòu)代報(bào)名的，不是他們報(bào)的。

　　今年7月，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布了《關(guān)于對(duì)水平評(píng)價(jià)類技能人員職業(yè)資格退出目錄有關(guān)安排進(jìn)行公示的公告》，擬分批將水平評(píng)價(jià)類技能人員職業(yè)資格退出目錄。其中，健康管理師將作為第二批次，于12月31日前退出。因此，陳女士想趕在今年底前考取健康管理師。她解釋說(shuō)，假如通過(guò)了10月底這次考試，獲得的健康管理師證書(shū)是由國(guó)家衛(wèi)健委和人社部共同認(rèn)證的。她認(rèn)為，明年健康管理師證書(shū)的含金量就沒(méi)有今年的高了。

　　陳女士了解到，有學(xué)員和她有相同遭遇，這些學(xué)員因?yàn)榱舸妗熬┤A網(wǎng)校”工作人員口頭承諾的報(bào)名失敗可退款的錄音證據(jù)，有的能全額退款，有的能退80%學(xué)費(fèi)。因?yàn)楫?dāng)初報(bào)名的時(shí)候沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的狀況，所以陳女士沒(méi)有留存相關(guān)的錄音證據(jù)�！熬┤A網(wǎng)�！敝毖裕�陳女士拿不出證據(jù)，就只能退還她60%學(xué)費(fèi)。

　　和陳女士有相同遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映的有關(guān)“健康管理師”方面的問(wèn)題，大部分集中在“報(bào)名不成功，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還要扣費(fèi)”等問(wèn)題。那么，消費(fèi)者購(gòu)買了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康管理師課程以后，被告知考試報(bào)名不成功。消費(fèi)者該怎么辦？

　　對(duì)此，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所的邵桐律師認(rèn)為，陳女士報(bào)名“京華網(wǎng)�！苯】倒芾韼熣n程的初衷是參加健康管理師考試，這是她與“京華網(wǎng)�！庇喠⒑贤�的根本目的，也明確告知了對(duì)方。而“京華網(wǎng)校”沒(méi)有為陳女士報(bào)名成功，就是沒(méi)有履行合同的主要義務(wù)，這是一種違約行為。陳女士要求解除合同后退還全額培訓(xùn)費(fèi)及報(bào)名費(fèi)，有充足的法律依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。與此同時(shí)，陳女士不僅可以要求全額退款，還可以向“京華網(wǎng)校”索賠。陳女士因準(zhǔn)備考試向用人單位請(qǐng)假由此減少了收入，這也屬于在合同履行過(guò)程中，由于一方違約而給對(duì)方造成的實(shí)際損失，對(duì)此，“京華網(wǎng)�！睉�(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。