【導(dǎo)讀】武漢優(yōu)德科林教育宣稱可提供赴外崗前培訓(xùn)、資格認(rèn)證培訓(xùn)，還能安排從事海外漢語教學(xué)工作，一名重點(diǎn)院校研究生正好打算畢業(yè)后在海外就業(yè)生活，然而交納上萬元學(xué)費(fèi)后培訓(xùn)沒幾天，就發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理混亂無序。退款后，不但遲遲拿不到錢款，反被怒斥詆毀機(jī)構(gòu)。《天天315》本期聚焦：交錢容易退錢難，海外高端就業(yè)班靠譜嗎？

　　央廣網(wǎng)北京2月14日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，面對(duì)激烈的教育和就業(yè)競爭，越來越多的年輕人選擇出國留學(xué)，或者馬不停蹄的參加各種資格證、職業(yè)證的考試，打算在海外就業(yè)生活。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也順勢(shì)推出各種資格證、職業(yè)證考試培訓(xùn)加推薦實(shí)習(xí)，或者是培訓(xùn)加安排從事漢語教學(xué)工作的等項(xiàng)目，收費(fèi)從幾萬到十幾萬不等�？梢哉f，這樣的宣傳廣告，對(duì)于不少想要去海外就業(yè)生活的年輕人充滿了誘惑。這些項(xiàng)目也被一些人叫做“海外高端就業(yè)班”。

　　這些海外高端就業(yè)班真的靠譜嗎？這些海外高端就業(yè)班真的靠譜嗎？小鐘在國內(nèi)一所重點(diǎn)院校讀研究生，她打算畢業(yè)后，去海外就業(yè)生活，見武漢優(yōu)德科林教育宣稱可提供赴外崗前培訓(xùn)、資格認(rèn)證培訓(xùn)，還能安排從事海外漢語教學(xué)工作，便動(dòng)心和這家機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，并交納了上萬元費(fèi)用。哪料交費(fèi)后參加培訓(xùn)沒幾天，小鐘就發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理混亂無序。

　　小鐘回憶說，在簽協(xié)議時(shí)，她就發(fā)現(xiàn)些問題，但因?yàn)閷?duì)方給出的就業(yè)承諾太具誘惑力，當(dāng)時(shí)她就沒把那些問題當(dāng)回事，比如：她發(fā)現(xiàn)協(xié)議中暗藏不公平條款，再三溝通后，機(jī)構(gòu)只修改了退款條款。培訓(xùn)后遇到的一件事，讓她發(fā)現(xiàn)這家機(jī)構(gòu)太不專業(yè)，她這才意識(shí)到這家機(jī)構(gòu)管理有問題。

　　小鐘說：“之前讓我們交過很多材料，后來他們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候又讓我們交很多公證的材料，我就懷疑說我們不是已經(jīng)交過一遍了？那個(gè)老師也沒有給我一個(gè)很明確的解釋，最后在課堂上我就問他，為什么我們還要交一遍材料，這個(gè)老師就說你如果不想交你可以退出。之前我也懷疑過他們公司，上工商局去查，說他們有異常情況，然后我就順著，畢竟我對(duì)他們有懷疑，我就說那我就退出吧。

　　武漢優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)同意給小鐘退款，但是小鐘等了3個(gè)月也沒拿到錢款。于是，小鐘開始在這家機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)群里留言，詢問具體的退款時(shí)間，結(jié)果剛問完就被踢出培訓(xùn)群，之后，一位所謂的老師打電話怒斥她詆毀機(jī)構(gòu)。緊接著，其他已經(jīng)申請(qǐng)退款的學(xué)員也聯(lián)系到她。記者也和另外一個(gè)學(xué)員取得聯(lián)系，這個(gè)學(xué)員已經(jīng)參加工作，但所做工作和教師職業(yè)無關(guān)，由此可以看出，報(bào)名人員條件參差不齊。

　　來關(guān)注另一位學(xué)員的經(jīng)歷。

　　小趙近幾年，馬不停蹄的參加各種資格證、職業(yè)證的考試，打算去海外就業(yè)生活，她是在今年年初，和武漢優(yōu)德科林教育簽訂的協(xié)議，并交納了2萬多元的費(fèi)用。

　　小趙說：“我當(dāng)時(shí)是一直準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行做教師，在準(zhǔn)備考一份教師資格證。在這期間，我在網(wǎng)上找到了這個(gè)公司的群，他當(dāng)時(shí)說可以提供國外的就業(yè)機(jī)會(huì)。因?yàn)槲矣辛魧W(xué)經(jīng)歷，所以看到那個(gè)項(xiàng)目以后我就跟他們聯(lián)系了。他們最開始時(shí)跟我們看了那個(gè)項(xiàng)目，要符合那個(gè)崗位有幾個(gè)基本條件，我看了以后覺得如果花上一定的時(shí)間，比如半年、一年自我提升，自己有可能出去。那個(gè)項(xiàng)目上寫了，除了自己的專業(yè)要求還有一些證書，我都已經(jīng)達(dá)到他們的要求，所以我覺得可能性很大，只是要交一筆不少的費(fèi)用。

　　他們當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上給我發(fā)了一個(gè)相當(dāng)于是一個(gè)工作協(xié)議，協(xié)議上面主要是要我交多少錢，大概一下子要交7萬多塊錢。他們說是要提供一些培訓(xùn)，因?yàn)槲胰サ氖前闹薜捻?xiàng)目，包括跟澳洲崗位那邊學(xué)校的聯(lián)系、我這邊簽證的費(fèi)用，還有諸如此類的一系列費(fèi)用。他說要分三次交這筆錢。我當(dāng)時(shí)也考慮了一下，因?yàn)樗�承諾的是，包括那份協(xié)議上寫的是，如果去了，他們幫我負(fù)責(zé)聯(lián)系住宿，因?yàn)槲抑�前在那邊留過學(xué)，包括生活的費(fèi)用我大概心里有計(jì)劃。他們承諾的是每個(gè)月至少4千澳幣，一年算下來，每一個(gè)人如果去成功，肯定是那邊需要簽兩年的協(xié)議。在這樣的情況下，我當(dāng)時(shí)就覺得，如果交了這個(gè)費(fèi)用，出去而且是當(dāng)老師，本身這個(gè)崗位就很有意義，而且也很適合女性，而且他們這邊還有一個(gè)赴國外教師，尤其我是轉(zhuǎn)行，他都要考一個(gè)叫IPA，這不僅僅是他們機(jī)構(gòu)，全世界范圍內(nèi)認(rèn)可的一個(gè)相當(dāng)于中國教師赴外教的一個(gè)很有權(quán)威性的證書。他們承諾提供這樣一個(gè)培訓(xùn)，簽協(xié)議當(dāng)時(shí)就交了第一筆，交了兩萬塊錢，當(dāng)時(shí)就給了他們那個(gè)證書的教材，就是說1月份開始一個(gè)星期的培訓(xùn)�！�

　　小趙是在參加培訓(xùn)的第二天，開始發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)存在內(nèi)部管理混亂無序的問題，第三天，她就向這家機(jī)構(gòu)提出了退款要求。

　　小趙回憶說：“我第三天的時(shí)候就很確定，有兩個(gè)主要原因，一是培訓(xùn)課堂上，我覺得如果是遭到人為惡意的破壞，公司那邊也不處理，這對(duì)于我后面的培訓(xùn)有影響，也影響了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。第二，如果我交的錢他們都用于不合理的消費(fèi)上，我也不能接受。所以大概到了第三天我就跟那個(gè)老師電話說了一系列原因，我說，給我退款吧，我暫時(shí)也不考慮出去了。他也同意了，讓我寫了一個(gè)退款申請(qǐng)，說明原因，然后我也寫了，我還說明，包括我現(xiàn)在拿到的資料、上課的培訓(xùn)，我都不會(huì)用于我個(gè)人任何工作用途，包括加入他們的群，到退款的時(shí)候我才會(huì)退群，因?yàn)楫吘鼓軌虮ＷC到我的錢到賬以后，我也不會(huì)私自用他們?nèi)豪锩娴娜魏涡畔⑷プ銎渌�的用途，我都寫了一份保障，他們也都同意了。所以很快年前給了我一個(gè)批復(fù)，然后到了年后，他就說等著公司那邊帳目上的退款�！�

　　但等到現(xiàn)在小趙也還沒有拿到退款。武漢優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)到底是家怎樣的公司？費(fèi)用高達(dá)幾萬元，為什么仍有不少年輕人趨之若鶩？記者先以報(bào)名者身份撥通武漢優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)的咨詢電話。 

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“我們現(xiàn)在一直在做這一塊，有很多去國外漢語教師這一塊，我們有這樣的項(xiàng)目服務(wù)�！�

　　記者：“你們到底屬于什么機(jī)構(gòu)？屬于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“教育培訓(xùn)，我們是做IPA國際漢語教師資格證的培訓(xùn)�，F(xiàn)在也有很多人想培訓(xùn)過之后直接出國就業(yè)這樣的情況，我們也找了很多這樣的用人單位，還有很多用人學(xué)校，我們都會(huì)有崗前的培訓(xùn)，就是對(duì)于漢語教學(xué)法的崗前培訓(xùn)，都是在項(xiàng)目里面的。因?yàn)樽鰸h語教師的話，那邊的學(xué)校都是一些公立的或者私立的，就是很著名的學(xué)校�！�

　　記者：“都什么學(xué)校？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“這個(gè)說不了。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的保密協(xié)議里都會(huì)有那些東西，只有你面試到那一關(guān)，我們這邊才會(huì)繼續(xù)去談這個(gè)事情，肯定都是在高中以下的義務(wù)教育里面的學(xué)校去�！�

　　記者：“你們主要是做培訓(xùn)是吧，真能解決就業(yè)嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“培訓(xùn)只是一部分，澳洲的這種就業(yè)，首先我有一個(gè)面試，但是因?yàn)楹芏嗳�，可能英語達(dá)不到這個(gè)國家的標(biāo)準(zhǔn)，然后我們會(huì)給他培訓(xùn)。第二輪面試的時(shí)候，其實(shí)后面第二輪面試的時(shí)候就不是我們來培訓(xùn)的，是澳洲這邊的老師直接進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)。”

　　記者：“你們是跟那邊機(jī)構(gòu)有合作還是直接跟學(xué)校有合作？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“直接跟學(xué)校有合作，但是我們那邊有管理老師�！�

　　記者：“那就是我交錢之后能知道是哪幾所學(xué)校是吧？

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“第一輪和第二輪都不能確定下來，因?yàn)榈降诙�輪面試通過了以后，會(huì)安排幾次面試，就是很多用人方學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接對(duì)你進(jìn)行面試。第三輪面試的時(shí)候，他會(huì)有好幾個(gè)學(xué)校供你來選擇�！�

　　記者：“那第一輪第二輪面試是誰來面試？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“第一輪、第二輪面試都是由澳方這樣的管理老師來面試。澳方，我們項(xiàng)目直接的負(fù)責(zé)人，就是過去的老師直接來負(fù)責(zé)。”

　　記者：“這個(gè)費(fèi)用怎么收？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“總的費(fèi)用是7.8萬，就是在你第一次面試有一個(gè)面試保證金，是2萬。第一次面試以后我們是不收費(fèi)用的，等到第二次面試成功以后，后面會(huì)再交3萬。到最后一關(guān)，用人單位面試過了，就是說簽證辦理下來了，四五級(jí)簽證辦理下來了以后，再交剩下的余款也就是2.8萬。這些錢是項(xiàng)目費(fèi)用，包括了培訓(xùn)費(fèi)用、很多管理的費(fèi)用，還有到那邊很多的事情都需要去管理，都需要有成本�！�

　　記者：“你們有對(duì)外勞務(wù)合作的相關(guān)資質(zhì)嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“咱們走的是高端就業(yè)，不是勞務(wù)派遣，你是直接到用人國的高校直接進(jìn)行就業(yè)�！�

　　記者上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)工商登記的公開資料顯示，這家公司是一個(gè)自然人投資的有限責(zé)任公司，2015年4月剛剛成立不久，經(jīng)營范圍處顯示的是教育咨詢、文化藝術(shù)活動(dòng)、組織交流策劃，沒有顯示他們具備培訓(xùn)和安排就業(yè)所需的一些特殊資質(zhì)。該機(jī)構(gòu)確實(shí)還被列入經(jīng)營異常名錄，列入原因之一是，通過登記的住所或是經(jīng)營場所無法聯(lián)系到這家機(jī)構(gòu)。記者注意到，這家機(jī)構(gòu)也不在商務(wù)部官網(wǎng)對(duì)外勞務(wù)合作的企業(yè)名錄中。

　　關(guān)于遲遲沒有退款的原因，記者也向該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)退款事宜的桑女士進(jìn)行了核實(shí)。桑老師答復(fù)，本來是同意退款的，但兩位學(xué)生存在詆毀機(jī)構(gòu)的行為，所以延遲了退款時(shí)間。 

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“對(duì)，是我自己退的。鐘她這種性格我們是實(shí)訓(xùn)不出來的，我們覺得這樣的人分配出去的可能性不是很大，但是我已經(jīng)警告過她不要再詆毀公司。”

　　記者：“關(guān)于這個(gè)協(xié)議的問題，當(dāng)時(shí)你們雙方簽訂了協(xié)議，她這邊說，你們給她提供的協(xié)議前后不一？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“我又不是送她一個(gè)人出去，她改我們的協(xié)議就算了。你現(xiàn)在是什么意思？是你來處理這個(gè)問題呢，還是說我們跟她們來處理這個(gè)問題。”

　　記者：“我們是來向你核實(shí)相關(guān)問題，我們向了解一下，您認(rèn)為她的退款要求是不是合理的？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“一開始是在我們的課堂上搗亂，我就直接告知她不能參加這個(gè)項(xiàng)目了�！�

　　記者：“她為什么要搗亂呢？她也交了這么多錢呢？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“心態(tài)不好吧�！�

　　記者：“我們從她那里了解到，她是之前交了一個(gè)材料，但是第二次你們又要讓她交一次材料，所以她覺得你們的這個(gè)做法不是特別專業(yè)。才提出退款�！�

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“一個(gè)公司做事情沒有特別完美的，我們也不是專門搞法律的，我們只是想幫大家能送出去。你不能說因?yàn)槟愕那榫w波動(dòng)，擾亂我的整個(gè)公司，我還有那么多人要申請(qǐng)�！�

　　記者：“也就是說，她確實(shí)提供了第一次，你們又要求她提供第二次一模一樣的材料是吧？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“你必須要配合我們呀。”

　　記者：“為什么要交這么多次，你們是把之前的材料丟失了嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“你們現(xiàn)在到底是什么意思？”

　　記者：“我們只是在向您核實(shí)。”

　　優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)：“我覺得我沒有必要跟你講太多了，至于怎么處理，我們自己來處理�！�

　　交錢容易退錢難，今天案例中提到的這個(gè)海外高端就業(yè)班靠譜嗎？北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉共同就今天的案例進(jìn)行了探討。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：從武漢優(yōu)德科林教育機(jī)構(gòu)的宣傳資料和工商注冊(cè)信息來看，這家機(jī)構(gòu)到底是一家怎么樣的公司？

　　蘆云：“其經(jīng)營范圍顯示的是教育咨詢、文化藝術(shù)活動(dòng)、組織交流策劃，這里的項(xiàng)目要經(jīng)過相關(guān)部門批準(zhǔn)之后方可開展活動(dòng)。從它公開的工商登記信息可以看到，至少在它的經(jīng)營范圍中可能僅限于教育咨詢和文化藝術(shù)類的交流活動(dòng)，至于需要一些特殊資質(zhì)的，需要進(jìn)行培訓(xùn)的包括中介服務(wù)，在它的資格里是沒有的。而它又以這樣的方式進(jìn)行宣傳和推廣，甚至也招收了一些學(xué)生，所以至少從這個(gè)信息上可以看到，這家公司在對(duì)外的宣傳和它的工商登記不一致。第二，它從事的一些貌似中介服務(wù)的這樣一種活動(dòng)實(shí)際上沒有取得相應(yīng)的資格證。但是我們不知道它是否有后續(xù)的工商登記的變更或者跟進(jìn)。換句話說，像這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)是不可以宣稱幫助學(xué)員安排就業(yè)的�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：從今天投訴的案例來看，報(bào)名的還有沒有畢業(yè)的學(xué)生，還有已經(jīng)參加了工作，但是之前做的工作和老師的職業(yè)沒有關(guān)系的人員，報(bào)名人員的條件參差不齊。記者也是以報(bào)名者的身份向這家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了咨詢，從工作人員答復(fù)的內(nèi)容來看，這家機(jī)構(gòu)的承諾可以信任嗎？

　　裘葉：“它的承諾說，可以送去國外學(xué)校做中文老師。當(dāng)然這個(gè)過程當(dāng)中需要經(jīng)過一系列的面試等手續(xù)才能留，然后在這個(gè)過程當(dāng)中給學(xué)員做相應(yīng)的培訓(xùn)。目前來看，做相應(yīng)的培訓(xùn)這可能是可以的，可能他也能做到。但如果說他能給報(bào)名者直接向海外提供就業(yè)機(jī)會(huì)，包括給安排學(xué)校的老師面試等，我個(gè)人覺得這不太靠譜。因?yàn)槲覀儑�家�?duì)于對(duì)外的勞務(wù)合作有相應(yīng)的法律規(guī)定，國務(wù)院在2012年就出臺(tái)過對(duì)外勞務(wù)合作管理?xiàng)l例。這個(gè)條例當(dāng)中明確規(guī)定，如果要進(jìn)行這種對(duì)外勞務(wù)輸出，首先必須要經(jīng)過商務(wù)部或者是省市一級(jí)的商務(wù)主管部門的批準(zhǔn)。也就是說，要有一個(gè)對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營資格證書，拿著這個(gè)證書去工商管理部門辦理注冊(cè)登記，在這種情況下才可以對(duì)外進(jìn)行這種勞務(wù)合作，派勞務(wù)人員出國去安排就業(yè)等。從目前來看，我個(gè)人覺得它根本不具有相應(yīng)的資質(zhì)，所以它給消費(fèi)者的一些承諾肯定都是不可能實(shí)現(xiàn)的�！�  

　　經(jīng)濟(jì)之聲：在記者的采訪中，這家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)退款的那位桑老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)說還沒有退款的原因是，這些學(xué)生存在詆毀機(jī)構(gòu)的行為，而沒有直接回答退款的原因是不是合理。對(duì)此怎么看？

　　裘葉：“首先，假設(shè)老師強(qiáng)調(diào)說，學(xué)生確實(shí)存在詆毀機(jī)構(gòu)的行為，但是這個(gè)行為本身跟雙方依據(jù)合同要求退款或者你已經(jīng)承諾她退款是兩回事。學(xué)生跟機(jī)構(gòu)之間可能簽了一些服務(wù)協(xié)議，合同當(dāng)中約定，如果達(dá)到某種條件下，學(xué)生可以要求退款。而目前從這個(gè)案例的講述來看，她當(dāng)時(shí)也同意退款，既然雙方都達(dá)成了一致，教育機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間或者是雙方的約定來按照程序進(jìn)行退款。如果學(xué)生確實(shí)存在這種所謂詆毀機(jī)構(gòu)行為的情況，學(xué)�？梢粤硇幸�求學(xué)生去賠償或者進(jìn)行其他后續(xù)的行為，但是這兩個(gè)行為本身不是一回事，不是一個(gè)法律關(guān)系。第二，這位老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)存在詆毀機(jī)構(gòu)的行為，但她從來沒有提到說為什么，學(xué)生存在哪些詆毀機(jī)構(gòu)的行為，所以我只能個(gè)人猜測，她是不是因?yàn)槟撤N原因想要拖延退款。”

　　蘆云：“我認(rèn)為機(jī)構(gòu)的這種答復(fù)確實(shí)是有點(diǎn)‘避重就輕，顧左右而言他’。這個(gè)案件實(shí)際上大家可以關(guān)注這么幾個(gè)問題。一是這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是不是有這樣的資質(zhì)去從事這樣的活動(dòng)。   

　　第二，它所宣稱的資格證或者職業(yè)資格考試是不是真實(shí)存在的？是不是能夠得到國外的一些認(rèn)可，或者它具不具備這樣的履行能力。如果它在簽訂合同之前混淆視聽，把這里邊的高端就業(yè)、勞務(wù)派遣，甚至自己本身的教育咨詢以及中介服務(wù)混為一談，然后進(jìn)行虛假的、模糊的宣傳，然后誘使消費(fèi)者去報(bào)名，給他繳一定的費(fèi)用。至少他在合同簽訂之前的宣傳上有重大的欺詐嫌疑。另外，在合同簽訂之后，他沒有按照當(dāng)時(shí)的承諾和約定去履行。他的承諾可能從根本上不能實(shí)現(xiàn)，這里面也存在欺詐的嫌疑。

　　第三，合同出現(xiàn)糾紛之后，他們又推托責(zé)任甚至說詆毀。至于詆毀，裘葉律師也進(jìn)行了分析，它與合同本身的法律關(guān)系不同，如果確實(shí)存在詆毀的行為，你可以拿起法律武器，去提供相應(yīng)的證據(jù)證明，去起訴他，但這與合同本身的履行是兩碼事，不能混為一談。

　　第四，從工商登記的信息也可以看到，這家企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)被列入了經(jīng)營異常名錄。有兩個(gè)原因，一是2016年9月份，列入原因是，通過它登記的住所地或者經(jīng)營場所沒有辦法聯(lián)系到它。二是2016年7月份沒有按照我們國家的規(guī)定公示它的年度報(bào)告。所以我們可以看到，這個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營中已經(jīng)出現(xiàn)了一些在行政上的問題，而且在它的合同履行過程中也出現(xiàn)了這種責(zé)任。我們暫且不說它在刑事上或者民事上是否構(gòu)成欺詐，單從合同的履行上以及從它的承諾和宣傳上，我認(rèn)為已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：這些學(xué)員想要拿回自己應(yīng)得的退款，他們應(yīng)該怎么辦？

　　裘葉：“首先，因?yàn)殡p方簽訂了相應(yīng)的協(xié)議，可以按照協(xié)議的條款約定，達(dá)到某種情況下要求退款，這要看具體的合同協(xié)議。第二，如果它書面做出相應(yīng)的承諾，可以退款。如果有相應(yīng)的書面材料，可以拿著書面材料要求它履行承諾。如果雙方?jīng)]有辦法協(xié)商，可以考慮通過法院訴訟的途徑或者仲裁途徑解決這個(gè)問題。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：有很多大學(xué)畢業(yè)生或者一些就業(yè)人員想要通過中介的這樣一個(gè)方式到國外去就業(yè)，如果要走這個(gè)途徑，有哪些問題需要我們特別注意？

　　蘆云：“首先，需要對(duì)自己的工作，將來的發(fā)展有一個(gè)定性，要對(duì)出國還是留在國內(nèi)或是選擇某些行業(yè)等有一個(gè)自我的判斷。

　　其次，如果定之后，如果看中了某一個(gè)項(xiàng)目或者某一個(gè)職業(yè)，要充分地去了解這個(gè)項(xiàng)目的一些背景或者向有過一些留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員咨詢相關(guān)的情況。

　　第三在需要找培訓(xùn)中介的時(shí)候，首先要看它的資質(zhì)、備案，它的工商登記是不是符合我們國家工商局與商務(wù)部的一些規(guī)定，還有它之前的一些業(yè)績或者之前的情況有沒有一些瑕疵或者重大違約的情況。

　　第四，相關(guān)的約定要落在合同上，因?yàn)橥�往消費(fèi)者包括大學(xué)生在選擇機(jī)構(gòu)的時(shí)候可能都是口口相傳；在選擇的時(shí)候有點(diǎn)沖動(dòng)，所以大家在選擇的時(shí)候，不要光輕信他口頭的承諾，要把具體的東西落在合同的頁面上，對(duì)不公平的霸王條款要引起注意。同時(shí)，如果自己有一些有特別要求的，或者通過其他途徑了解到的以前發(fā)生過的一些問題，要在合同中特別條款進(jìn)行一個(gè)約定�！�