新華網長沙2月5日電（記者帥才）湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)本著“讓服務離群眾更近一點”的理念，在全國率先探索社區(qū)網格化管理、公共服務體系建設、社區(qū)居民自治“三合一”的社區(qū)治理服務新路子，五個“一公里公共服務圈”建設既營造了宜居宜業(yè)的人居環(huán)境，更增強了群眾公共服務獲得感和便利感。

　　針對群眾詬病的到政府部門辦事程序多、效率低、成本高等問題，岳陽樓區(qū)以深化“放管服”改革為引領，推進部門職權向基層下放，建立社區(qū)(村)為基礎平臺的“零距離”公共服務體系，統(tǒng)籌推進一公里就近入學、一公里就近診療、一公里健身休閑、一公里社區(qū)警務、一公里便民服務五個“一公里便民服務圈”建設，架起了政府與群眾之間的“連心橋”。

　　據(jù)岳陽樓區(qū)委書記陳閣輝介紹，通過優(yōu)化調整學校布局，科學劃定招生范圍，嚴格實行陽光招生，對薄弱學習進行提質，合理調劑就近入學，推進教育資源整合，實現(xiàn)了“一公里就近入學”。目前，轄區(qū)內共有義務教育階段學校66所，在校學生68495人，切實為納入網格管理的80多萬居民群眾的子女和1.1萬名進城務工人員的隨遷子女提供良好的義務教育服務。

　　岳陽樓區(qū)衛(wèi)計局局長楊曉明告訴記者，岳陽樓區(qū)打造了15分鐘醫(yī)療圈，全區(qū)組建全科服務團隊和專家團隊，為社區(qū)居民開展上門訪視、家庭出診等服務，一公里醫(yī)療服務機構覆蓋率達100%。

　　據(jù)岳陽樓區(qū)區(qū)委常委、宣傳部長王智勇介紹，目前，岳陽樓區(qū)建成社區(qū)公共服務平臺107個，將分散的各類辦事窗口整合為一個綜合服務窗口，變“多頭受理”為“一窗受理”。推行“互聯(lián)網+政務服務”，建立“社區(qū)前臺一窗受理、部門后臺聯(lián)合審批、社區(qū)前臺統(tǒng)一回復”的工作機制，綜合運用自助服務一體機、門戶網站、手機APP客戶服務端、12345公眾服務熱線五個網絡平臺，建立完善社區(qū)公共服務系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下相結合，大幅提升了服務效能。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，在岳陽樓區(qū)的各個社區(qū)公共服務平臺，工作人員只需按系統(tǒng)提示照單收件，即可完成受理。居民只需在首站提供相關資料，系統(tǒng)將自動把資料存入證照庫，以后辦事不需再提交相同的證件。需要逐級審批的環(huán)節(jié)，全部在系統(tǒng)平臺中自動流轉，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，特別是避免群眾來回跑。岳陽樓區(qū)還編制完整的服務目錄，實行社區(qū)事務“準入制”，將147項服務事項委托社區(qū)辦理或協(xié)助辦理。

　　岳陽樓街道郭亮社區(qū)居民王喜說，現(xiàn)在街道辦事處通過“智慧眼”人臉建模系統(tǒng)，居民1分鐘可以辦結養(yǎng)老金領取資格認證。過去跑多個部門、走多個流程才能辦好的事，現(xiàn)在跑一次路、進一道門、找一個人就能一次辦成，辦事真的方便多了。