街道口鬧市小巷中的武珞社區(qū)涉外警務(wù)室里，有一群特殊的志愿者。他們來自40多個國家，掌握多種語言，與社區(qū)民警一起巡邏、上門登記信息、參與調(diào)解糾紛。8年來，他們共幫助社區(qū)警務(wù)室解決來自40多個國家外籍人士的各類服務(wù)事項700多件次，“接力”守護街道口平安，是這里當之無愧的“平安志愿者”。

懂俄語志愿者當翻譯 “洋媳婦”同意回婆家祭祖

澳大利亞籍志愿者凱希（右一）與社區(qū)民警一起進行走訪。通訊員羅維舟 攝

小華（化名）與俄羅斯籍妻子娜塔莎（化名）結(jié)婚后在武漢安家已有多年。去年夏天，小華想帶妻子和兩個孩子回湖南老家祭祖，可妻子不同意。小華想起為妻子和孩子辦證時，找過武珞社區(qū)涉外警務(wù)室接待很熱情的社區(qū)民警劉建芳。抱著試一試的心態(tài)，他再次找到劉建芳。

“得先找到能跟她說得上話的人！”劉建芳趕緊聯(lián)系幾位會說俄語的志愿者，并在電話里征得娜塔莎同意后，由劉建芳引著上門找到她問原因。

同為妻子和母親，劉建芳一見面就讓外籍志愿者幫她表達對孩子的關(guān)愛。娜塔莎非常感激，聽到志愿者關(guān)心的話語，終于說出實情：“我不是不愿意回老家，而是對他的方式不滿。他想從武漢自己開車回湖南，可總邊開車邊接電話，孩子和我都不安全，絕對不行！而且我們也接受不了與長輩同住，很難適應(yīng)�！�

外籍志愿者翻譯完，劉建芳馬上懂了，趕緊讓志愿者告訴娜塔莎：“你說得對！孩子還這么小，你的擔憂有道理！”

接著劉建芳悄悄拉著小華解釋：“你老婆不是不同意，她是希望你把這事辦得周全些�！眲⒔ǚ冀ㄗh小華坐高鐵和客車往返，住宿全都去酒店。小華想到妻子和孩子平時的生活習(xí)慣，點頭同意。

劉建芳又通過志愿者轉(zhuǎn)告娜塔莎：“既然你們選擇留在中國生活，就要讓孩子們理解中國習(xí)俗和中國文化。這樣他們更理解爸爸，未來也更能接納父母的不同�！蹦人�莎欣然接受。

今年小華樂滋滋地告訴劉建芳，一家人不僅去年回老家祭祖，今年暑假又一起去探望了爺爺�！岸嗵澞銈儯�解了我們倆的溝通難題！”

也門籍志愿者伸援手 “洋鄰居”換證難題解決了

志愿者賽福（中）與社區(qū)民警劉建芳（右）正在為外籍人士進行住宿登記。

據(jù)洪山警方介紹，涉外警務(wù)室的外籍志愿者多數(shù)都是從周邊高校掌握多國語言的外籍學(xué)生中選拔出來，在詢問本人意愿后，由學(xué)校向警方推薦的。涉外工作民警根據(jù)實際工作需求，在服務(wù)外籍人員辦理證照、解決求助、調(diào)查走訪等事項時，選擇有相應(yīng)語言能力的志愿者隨行。近8年來，前后共有200多名外籍志愿者成為城市平安的助力。

“他們既是聯(lián)絡(luò)員，也是宣傳員，還是文化交流員，本事大著呢！”劉建芳夸獎這群外籍志愿者。

今年7月，也門籍志愿者賽福在小區(qū)發(fā)現(xiàn)一位新鮮的“洋面孔”。他微微一笑表示友好后，對方卻突然開口問了他一個問題。

賽福遇上的是剛到武漢的德籍教授施耐德（化名）。施耐德受聘來武漢某高校任教，前不久剛收到一份學(xué)術(shù)邀請函，準備離開中國一陣子�？伤�的居留證件即將于9月底到期，再回中國時證件就過期了。正發(fā)愁不知該怎么辦時，遇上了賽福。

賽福引他來到武珞社區(qū)警務(wù)室，一邊幫他登記臨時租住信息，一邊給劉建芳翻譯施耐德面臨的證件難題。劉建芳當場聯(lián)系洪山公安出入境大隊涉外民警詢問政策后，找到了解決辦法：“按規(guī)定，在中國境內(nèi)居留的外國人，在居留證件到期前一個月就可以提前申請辦理新證。8月底，您就可按要求提交相關(guān)資料，應(yīng)該能趕在離開中國前拿到新證件�！笔┠偷伦屑氉屬惛�問明所需全部資料后，滿意離開。

外籍人士咋辦駕照？“洋志愿者”向身邊朋友傳經(jīng)

志愿者賽福（左）與社區(qū)民警劉建芳（中）、社區(qū)民警簡嘉怡（右）在武珞社區(qū)警務(wù)室工作。

“身邊很多外籍朋友，不清楚該怎么辦的事務(wù)，我都建議他們來警務(wù)室問問�！卑拇罄麃喖�志愿者凱希說，他的駕駛證就是在警務(wù)室咨詢后辦理的�！坝行�期5年，可以開自己的車，還能租車，特方便。”后來他還將此推薦給好幾個外籍朋友。

“來了武漢就是這里的一員。武漢給我們安穩(wěn)的環(huán)境，我們也是這座城市的一部分�！眲P希說。

去年重陽節(jié)前一天，武珞社區(qū)警務(wù)室聯(lián)系幾位志愿者幫忙邀請外籍朋友，來警務(wù)室體驗手編中國結(jié)、包包子。凱希特意囑咐警務(wù)室工作人員準備多種適合不同國家口味的包子餡料，眾人都對他的體貼夸贊不已。

長江日報記者近日在武珞社區(qū)警務(wù)室見到賽福，風(fēng)塵仆仆的他剛談完生意回到武漢。他的普通話不僅流利，還能精準地用對四種聲調(diào)。記者忍不住夸賽福是“語言天才”，他不僅“秒懂”，還抬手朝記者行了個右手握拳、左手成掌的拱手禮，讓記者再次驚嘆他對中國文化的熟悉程度。

“我不是這里的第一個志愿者，也絕不是最后一個�！辟惛Ｔ谖錆h求學(xué)多年，從上學(xué)起就是武珞社區(qū)警務(wù)室的志愿者。畢業(yè)后開外貿(mào)公司的他依然租住在街道口附近，依然常到警務(wù)室當志愿者。他說，絕大多數(shù)志愿者開始是以留學(xué)生身份來給民警當翻譯或是幫忙解決糾紛，后來許多人畢業(yè)后依然常常來警務(wù)室，主動為這里的平安出一份力。

如今，越來越多的來漢外籍人士在“洋志愿者”和社區(qū)民警的幫助下，靠著“中外合璧”的力量，平安、順暢、愉快地在武漢度過每一天。