小張發(fā)朋友圈感慨客戶的原諒和理解。

　　有一種溫暖,叫體諒;有一種溫暖,叫悲憫;有一種溫暖,叫牽掛……昨天,本報講述了8個與“溫暖”有關(guān)的小故事,如此“授人玫瑰手有余香”的城市敘事,既令人倍覺溫馨,亦令人為之感動。不少讀者紛紛致電,表示愿意分享親身經(jīng)歷或親眼目睹的暖心事兒。今天,“一個小舉動,城市暖一度”欄目,繼續(xù)征集美好故事,一起講講、嘮嘮,讓溫暖被更多人感知。

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　　有一種溫暖,叫理解

　　年輕媽媽收下“不完美”生日蛋糕

　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 “我有暖心故事要分享�！弊蛱煲辉�,90后姑娘小張第一個打來電話,接通電話時,她仍在一遍遍責怪自己的不小心。

　　“這是今天早晨剛剛發(fā)生的事兒,這位顧客的寬容和理解,太讓我感動了!”小張說,她是漯河人,在鄭州經(jīng)營自己的烘焙店,1月19日一早給客戶配送生日蛋糕,一不小心把上面裝飾的卡通小人兒蹭掉了,她心里很愧疚,趕緊給客戶打電話致歉并說明了情況,“我都做好了退款的打算,畢竟是自己失誤造成的,沒想到對方堅持要收下這個‘不完美’的生日蛋糕,而且按原價付錢�！�

　　“對方的寬容和理解,讓我感到很溫暖,可越是這樣我心里越內(nèi)疚,最后少收了客戶一些錢,算是賠個不是�！毙�張說。

　　其實,在小張經(jīng)營烘焙店期間,顧客做出的暖心事兒,還不止這一件。

　　有位顧客的孩子大年三十過生日,早早就通過小張訂了生日蛋糕,“前兩天,孩子的媽媽專門來店里讓我陰歷二十九上午就把蛋糕送過去,知道原因后,我感動得眼淚都流了下來�！毙�張說,對方考慮到春節(jié)她要閉店回家過年,怕耽誤她時間,所以一再強調(diào)要提前把蛋糕送到,“還說要放在冰箱里,大年三十再吃�！�

　　小張覺得,顧客這么體諒她,讓在異鄉(xiāng)漂泊的她感到很暖心,“我怎么也得晚些時間再把蛋糕送過去,盡量讓顧客吃到新鮮的蛋糕�！毙�張說。

　　2有一種溫暖,叫尊重

　　農(nóng)民工乘車沒零錢,只愿換錢不接受他人施舍

　　“在我看來,給予他人足夠的尊重,也是人世間溫暖的一種�！弊蛱�,讀者孔先生向記者講述了一件他親眼目睹的暖心事。幾天前,孔先生乘公交車去朋友家串門,當車行至中原路與京廣路站時,兩名帶著行李的農(nóng)民工上了車�！斑@站上了幾名乘客,倆農(nóng)民工是最后才趕上車的�！笨紫壬�稱,兩位農(nóng)民工在車廂內(nèi)剛站穩(wěn),車就啟動了。掏兜后才發(fā)現(xiàn),他倆都沒有1元的零錢,面額最小的是一張5元紙幣。

　　“當時我看那倆農(nóng)民工都有點尷尬,車長也沒請他們下車,而是讓他們再仔細找找看是否有零錢�！笨紫壬�說,車長也語音提示車廂內(nèi)的乘客,看能否幫忙兌換零錢。當場就有個年輕人站出來表示愿意為兩位農(nóng)民工刷公交卡。

　　“那倆漢子也實在,聽說人家不要他們的錢,死活不愿人家為他們付錢�！笨紫壬�稱,出乎他的意料,這件事很快出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機,在他身邊有一位帶著孩子的媽媽,媽媽湊齊了五元錢,交給女兒,讓女兒把零錢送給農(nóng)民工。

　　令孔先生更為感動的是這對母女間的“悄悄話”。小姑娘將5元錢遞給媽媽后問道:“為啥那倆叔叔非要自己掏錢呢?不是有人愿意給他們刷卡嗎?”母親回答,在行善過程中,若能給予對方足夠的尊重就更好了。因為不管錢多錢少,受人恩惠,總會有虧欠之心。

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　　有一種溫暖,叫等待

　　老人下錯站,公交車長原地等待

　　昨天,讀者杜女士向大河報記者講述了兩個多月前發(fā)生的一件暖心事兒。

　　那天,她從鄭東新區(qū)47中學門口乘坐919路公交車前往紫荊山,上車后聽到報站,才意識到自己坐錯車了。杜女士說,在車上她自言自語地說“我去紫荊山,坐反了”,這話恰巧被公交車長聽到,車長告訴她,一會下了車坐地鐵一號線也能到紫荊山,“當時我有些著急,把車長的話理解錯了,結(jié)果從房管局站就下了車。”

　　杜女士下車后,環(huán)顧四周沒找到地鐵站�！拔一剡^頭才發(fā)現(xiàn),公交車還在原地停著。”杜女士說,還沒等她開口,車長就先招呼她上車,并告訴她地鐵站還沒到,到了站會提醒她。

　　杜女士告訴記者,到站后車長專門下車給她指路,“我想去調(diào)度室感謝車長,他說啥也不愿意,還說這都是他應該做的。”至今杜女士也不知道這位好心車長的名字,但這份感動她一直都記得。

　　聲音“暖事兒”觸動人心,網(wǎng)友紛紛點贊

　　昨天,本報“一個小舉動,城市暖一度”系列報道經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后,觸動了很多網(wǎng)友的心,大家紛紛為報道點贊。

　　網(wǎng)友“SL”:從報道可以看出,這些做出暖心事跡的人,其實就是我們廣大老百姓中的一員,他們和我們大家一樣,生活的每一天都很平凡,但卻用點滴的善舉,感動著身邊的人。

　　網(wǎng)友“豆豆的芝麻”:幾件事看起來都是那種細枝末節(jié)和微不足道的小事,似乎無法與那種舍己為人和令人震撼的事跡相比,但在我看來,這種身邊平凡人的善舉義舉,就像一杯溫熱到剛好的水,足夠令人切實體味到人性中真善美的存在,令人相信“小溫暖”真的就在我們身邊。

　　網(wǎng)友“piglet”:滿滿的正能量,如果人人都能“授人玫瑰手有余香”,那么這座城市永遠也不會缺少溫暖。

　　網(wǎng)友“木易在尋找他的米蘇”:真好!愿美好能一直接力下去。

　　網(wǎng)友“吳點兒”:勿以善小而不為,點滴小事,匯成人間大愛,裝點有愛中國,正能量該傳遞!記者賀笑天張瞧文圖