央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 3月14日，在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，河南省工商局、河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)悉，2017年全省工商系統(tǒng)各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者訴求49.30萬件，居全國(guó)第七位、中部六省第二位，同比增長(zhǎng)16.4%；2017年消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴12627件，投訴解決率為89.64%。全省消費(fèi)維權(quán)工作取得顯著成效。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，2017年全省居民消費(fèi)需求逐步升級(jí)，主要體現(xiàn)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)為享受發(fā)展型消費(fèi)；消費(fèi)主要群體由80后向90后等年輕一代轉(zhuǎn)化；消費(fèi)形式不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)廣泛流行三個(gè)方面。消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在汽車及零部件、服裝鞋帽、家具和裝修建材、家用電器、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、文化娛樂服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)等領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，全省工商管理機(jī)關(guān)圍繞社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、消費(fèi)投訴焦點(diǎn)問題，以流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)為抓手，共抽檢流通領(lǐng)域各類商品33種共計(jì)8170批次，查辦案件3534件；加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，查辦各類侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1932件；立案查處公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為案件166件；開展保健食品、非法集資、互聯(lián)網(wǎng)金融等一系列專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員45874次，檢查市場(chǎng)主體66553戶，簽訂承諾書2200份，立案130起，結(jié)案126起；查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件1275件，案值1038.6萬元；列入經(jīng)營(yíng)異常名錄市場(chǎng)主體32.28萬戶，聯(lián)合限制“老賴”擔(dān)任公司股東和其他高管職務(wù)7062人次。

　　2017年8月，河南省政府正式批準(zhǔn)建立由省工商局牽頭，省發(fā)改委、教育廳、司法廳、財(cái)政廳等22個(gè)成員單位組成的全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議，這標(biāo)志著河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)現(xiàn)由部門監(jiān)管向聯(lián)合監(jiān)管的重要轉(zhuǎn)變。