年底前，在全省開展線下實體店無理由退貨承諾試點

　　從近日召開的全省放心消費創(chuàng)建推進會上獲悉，我省將強力推進線上線下無理由退貨承諾工作。今年底前，在全省開展線下實體店無理由退貨承諾試點。

　　按照要求，各市將按照“政府鼓勵倡導，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”原則，分別選擇10家以上商場、超市等不同類型放心消費示范單位作為先行試點，探索線下實體店無理由退貨承諾的實現(xiàn)路徑、承諾方式、承諾內(nèi)容、承諾公示、踐諾評估等。同時，推動網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營網(wǎng)店主動承諾高于或優(yōu)于法律規(guī)定的七日無理由退貨承諾。在試點基礎(chǔ)上，明年上半年在全省全面推開，并制定《實體店無理由退貨承諾指引》，促進線下無理由退貨規(guī)范發(fā)展。

　　省市場監(jiān)管局巡視員楊志芳介紹，2016年全省放心消費創(chuàng)建活動開展以來，目前放心消費創(chuàng)建活動逐步上升為政府行為，部門聯(lián)動協(xié)同創(chuàng)建作用發(fā)揮明顯，放心消費創(chuàng)建示范單位引領(lǐng)作用顯現(xiàn)，經(jīng)營者消費者參與熱情日益高漲。

　　省市場監(jiān)管局要求各級市場監(jiān)管部門要加大對侵害消費者權(quán)益案件的查處力度，對消費者投訴要深入篩查，加大訴轉(zhuǎn)案力度，絕不放過一條案件線索。對于重大案件要將查處結(jié)果向社會公示，實施聯(lián)合懲戒。（記者馬彥銘）