南方日報訊 （記者/汪祥波 通訊員/廖培金）廣州困難群眾只需動動手指，就可獲得生活物資、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護理、急難救助等多項暖心服務(wù)。春節(jié)將至，廣州市民政局日前會同市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在“穗好辦”APP上線“暖心民政”服務(wù)，為全市約7.8萬名困難群眾，提供生活服務(wù)、社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和其他服務(wù)等24項暖心服務(wù)。
“暖心民政”是“穗好辦”APP繼社會救助“刷臉申請”、社會救助事務(wù)“全城通辦”等智慧救助“大禮包”后，又一個重要便民舉措�！芭拿裾币匀姹Ｕ�、精準配對、迅速處理、動態(tài)管理等為主要原則，利用科技手段賦能救助服務(wù)，構(gòu)建起“物質(zhì)+服務(wù)+技術(shù)”的廣州救助新模式。民生服務(wù)“一鍵直達”，救助需求“無縫對接”，助力打通民生服務(wù)“最后一公里”。
本次服務(wù)面向廣州市7類戶籍困難群體，包括低保對象、低收入困難家庭對象、特困人員、留守老年人、孤寡老人、困境兒童、貧困重度殘疾人。
服務(wù)內(nèi)容包括生活服務(wù)、社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和其他服務(wù)。其中，生活服務(wù)涵蓋米油、藥品、肉菜、防疫物資（口罩、酒精），社工服務(wù)提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、資源鏈接、政策咨詢、危機干預(yù)等服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)包括康復(fù)護理、“平安通”服務(wù)、醫(yī)療保健、精神慰藉、生活照料、助餐配餐、入住養(yǎng)老機構(gòu)、需求等級評估申請、家庭養(yǎng)老床位申請，以及“機構(gòu)探望預(yù)約登記”服務(wù)。而其他服務(wù)則涵蓋急難救助、微心愿、珠珠慈善醫(yī)療大病救助平臺、困境兒童救助保護、街面流浪乞討人員關(guān)愛救助等。
符合條件的困難群眾（可委托代辦）可通過手機下載“穗好辦”APP，在首頁“上新服務(wù)”或“便民服務(wù)”中找到“暖心民政”，進行身份認證后即可提交服務(wù)需求。困難群眾提交服務(wù)需求后，將通過相關(guān)信息系統(tǒng)推送至各級民政部門、鎮(zhèn)（街）、村（居）的工作人員，按規(guī)定及時辦理。
