央廣網(wǎng)北京11月5日消息(記者譚瑱)據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道,雖然距離11月11日還有幾天,但各大電商平臺早早就拉開了“雙11”購物節(jié)的帷幕。預(yù)售、直播間特惠、專屬優(yōu)惠券、拼單滿減、多件折扣……面對復(fù)雜的規(guī)則和門類眾多的優(yōu)惠,不少消費者本應(yīng)快樂“買買買”,結(jié)果卻遭遇了“算算算”難題。
中國消費者協(xié)會4日在官網(wǎng)發(fā)布消費提示,促銷規(guī)則套路復(fù)雜,消費者下單前需看清楚;“雙11”促銷價格未必真實惠,有的商家使用“先漲后降”的套路。
青島市民李女士是個網(wǎng)購達(dá)人,為了以最優(yōu)惠的價格買到心儀的衣服,她特意等到“雙11”入手,沒想到卻掉入商家滿滿的套路中。她說:“我之前看好了一件1500塊錢的白色羽絨服,打完折后再怎么樣也能1100、1200塊錢左右。沒想到,再看的時候發(fā)現(xiàn)它漲到了1890塊錢,這樣湊完滿減之后,根本和平時的價格差不了多少!
李女士的遭遇并不是個例,中消協(xié)消費指導(dǎo)部徐江介紹,消協(xié)組織多年的價格監(jiān)測和消費者投訴顯示,一些商家“雙11”促銷價格未必真實惠。
徐江說:“有的商家使用‘先漲后降’的套路,有的商家設(shè)置各種花式‘買贈’,實際到手價格與平時并無差別,甚至還可能會是全年最貴。提醒消費者不可迷信‘雙11’的所謂‘價格優(yōu)勢’,購買前最好能提前了解價格走勢,做到心中有數(shù),除非是長期跟蹤考察的商品,否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風(fēng)下單!
當(dāng)前,直播帶貨火熱,但一樁樁帶貨主播“翻車”事件也引發(fā)了不少消費者的吐槽,如主播夸大功效或者是用極限詞語誘導(dǎo)消費者消費、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不按規(guī)定公示證照信息、引誘消費者進(jìn)行私下交易以及售后服務(wù)無保障等。對此,徐江提醒,消費者面對主播的極力推銷,要保持冷靜、克制沖動。
“要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易。為保障財產(chǎn)安全及交易記錄可循,不要脫離平臺進(jìn)行私下交易,不直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或者掃描二維碼等方式進(jìn)行付款!毙旖f。
近年來,“雙11”促銷期間,營銷類垃圾短信呈現(xiàn)集中爆發(fā)的態(tài)勢,這讓消費者很是苦惱。徐江表示,依照民法典、個人信息保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定,未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳的行為涉嫌違法。徐江說:“面對經(jīng)營者非法推送促銷信息,可保存證據(jù)并撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話進(jìn)行投訴、舉報。”
中消協(xié)提醒喜歡囤貨的消費者要保持理智,按需規(guī)劃囤貨數(shù)量,避免一次囤貨過多造成浪費。此外,中消協(xié)也敦促各類電商經(jīng)營者要多一些誠意、少一些套路,讓消費者真正享受到實惠。