央廣網南京11月19日消息（記者楊守華 江蘇臺記者孫茂強）據中央廣播電視總臺中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，江蘇省12345“一企來”企業(yè)服務熱線11月18日正式開通運營。這標志著江蘇省建立起了集成式企業(yè)訴求“一號響應”機制，此舉在國內尚屬首次。
江蘇企業(yè)眾多，對政策方面的需求量巨大。作為進一步優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，江蘇12345“一企來”企業(yè)服務熱線應運而生。江蘇省政務辦副主任張旻介紹：“廣大企業(yè)特別是中小微企業(yè)和個體工商戶，如果有生產經營方面的訴求，可直接撥打各地的12345，1378名省市兩級政府政策專員將在線權威解答，幫助企業(yè)解決‘急難愁盼’，為企業(yè)提供直達式精準化服務�！�
為更好服務企業(yè)，目前，12345“一企來”企業(yè)服務熱線從江蘇省市兩級24個涉企部門的政策法規(guī)，審批服務和有關業(yè)務處室中，遴選出1378名政策專員，組成政策專員庫，“向前一步”直接答復企業(yè)的訴求。張旻說：“建立政策專員與企業(yè)‘一線牽’‘面對面’的機制，讓政府的公務人員從深宅大院里走到了企業(yè)和群眾的面前。不論企業(yè)身在何處，都可通過撥打江蘇12345，直接向省市兩級的政府部門專業(yè)人士問診，獲取權威專業(yè)的政策服務�！�
