3月2日，《北京市居民供用天然氣合同》正式推廣使用，首次明確了燃?xì)庠O(shè)備檢修、收費范圍、賠償責(zé)任等內(nèi)容。同時，本月底燃?xì)饧瘓FAPP將上線，可實現(xiàn)手機預(yù)約檢修、報修和繳費。

　　暫停供氣提前48小時公示

　　“很多人不清楚自家燃?xì)庠罹�、設(shè)備的使用年限，這次在合同中都會列出。”北京市城管委燃?xì)廪k主任張春田說，合同將詳細(xì)記錄居民用氣情況，包括用氣地點、房屋用途、燃?xì)馊紵�器具和燃�(xì)庥嬃勘砬鍐�，甚至燃�(xì)庠�、燃�(xì)鉄崴�器、壁掛爐、燃?xì)庥嬃勘淼钠放�、型號等�?/p>

　　合同指出，燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)應(yīng)主動向用戶公示有關(guān)燃?xì)獍踩�、質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量承諾，暫停供氣提前48小時公示。同時，在非售氣服務(wù)時段提供24小時應(yīng)急購氣服務(wù)。

　　用戶私改管線要擔(dān)責(zé)

　　針對此前曾出現(xiàn)的一些燃?xì)馐鹿室�發(fā)賠償糾紛現(xiàn)象，新合同也做了界定。

　　燃?xì)庥嬃勘砑氨砬肮艿�、閥門、附屬設(shè)施，由供氣企業(yè)負(fù)責(zé)維護、維修、更換并承擔(dān)相應(yīng)費用；表后管道等設(shè)施維護費用由用戶承擔(dān)。用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施異常、燃?xì)庑孤�、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時，可隨時向燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)報修；燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)應(yīng)提供24小時報修值守服務(wù)，對于燃?xì)庑孤┑膱笮抟�立即安排人員上門核查、檢修。居民在裝修房屋時，不得私自改動室內(nèi)的燃?xì)夤芫�、閥門、計量表等設(shè)施，不得包封燃?xì)夤芫�。

　　對于房屋出租的，也要求由房屋產(chǎn)權(quán)人和燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)簽訂合同，并且要明確告知租房人相關(guān)的注意事項。“因為租客存在居住時間、居住人數(shù)的不確定性，我們只能對房東提出明確要求，要求房東承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任�！笔谐枪芪�相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果沒有證據(jù)證明房東已向房客告知安全使用燃?xì)獾淖⒁馐马椉氨竞贤�有關(guān)內(nèi)容的，對燃?xì)馐鹿蕬?yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　房東履行提醒義務(wù)，最有效方式是將此寫入租房合同。市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如何規(guī)范水、電、氣、熱等設(shè)施設(shè)備和人員在房屋租賃中的安全是一個全新的管理課題，市城管委將與相關(guān)部門進行研究，力爭細(xì)化租賃合同中的相關(guān)條款。

　　付費可增加入戶檢查頻次

　　合同還提出，燃?xì)庥嬃勘砗蟮墓艿�、閥門、附屬設(shè)施以及燃?xì)馊紵�器具，燃�(xì)夤��?yīng)企業(yè)應(yīng)提供免費的周期性安全巡檢，用戶也可以在承擔(dān)費用的前提下，要求燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)增加入戶安全檢查頻次。

　　對此，市燃?xì)饧瘓F用戶服務(wù)部經(jīng)理馬英表示，國家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費上門檢查，燃?xì)饧瘓F會不折不扣執(zhí)行，如果用戶提出在免費巡檢周期外增加安全檢查頻次，燃?xì)饧瘓F可以進行付費上門檢查�！斑@個合同預(yù)計明年初開始推廣使用，估計價格是在30元/次左右。”她表示，付費檢查和報修流程一樣，可以通過熱線96777進行預(yù)約，“我們已經(jīng)推出了微信公眾號‘北京燃?xì)狻�，本月底將上線燃?xì)饧瘓F的APP，到時可以通過手機預(yù)約上門巡檢、報修和繳費。”

　　目前，燃?xì)饧瘓F的用戶超過560萬戶，占全市的93%。馬英表示，之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務(wù)機，考慮到銀行營業(yè)時間，全市已建立了38個社區(qū)購氣自助服務(wù)站點，實現(xiàn)16區(qū)全覆蓋�！斑^去只有IC卡用戶可以在北京銀行實現(xiàn)自助購氣，通過系統(tǒng)升級后，抄表用戶和CPU表用戶都可以在這些銀行自助購氣�！彼�說，“我們計劃用七八年時間把160萬戶IC卡表全部更換為更先進的CPU表�！保ㄘ�(zé)編 岳崎）